系统化产品与过程策划：投产后的反馈、评定及改进

产品开发过程包括从最初识别市场需求的设计输入，到最终满足顾客和市场要求的设计确认，以及投产后设计改进的所有过程。因此，设计和开发活动受到人员、技术和管理的综合影响。为此，在进行策划时应对产品设计和开发的全过程进行系统策划。系统策划应包括产品（或项目）策划、产品设计和开发策划、过程设计和开发策划、产品与过程确认策划、投产以及反馈、评定及设计改进等。

产品设计和开发过程是力求确保产品符合规范、满足顾客要求的过程。产品质量取决于以下四个方面：

1）与确定产品需要有关的质量。

2）与产品设计有关的质量。

3）与产品的符合性有关的质量。(www.xing528.com)

4）与产品保障有关的质量。

因此，在产品设计和开发策划时，应考虑到上述四个方面的要求。

产品研发的目标是追求顾客满意，即从顾客的需求出发，设计出顾客满意的产品，并保证制作出的产品符合设计要求。因此，在产品设计和开发时，不仅要对设计过程和阶段进行策划，而且对设计方法也应加以确定；不仅要规定技术设计还应进行质量设计，包括系统设计、价值设计、参数设计、容差设计等内容。在策划时，还应对产品的先期试验和制作过程的样件制订控制计划。此外，也要对参与设计和开发人员的职责、要求及培训等进行策划。通过培训使他们明确顾客需求和期望，并具备设计和开发所需的技能。