矩阵式组织：优化企业管理方式

矩阵式组织也是现代建筑企业常用的一种组织形式，其结构形式呈矩阵状，项目管理人员由企业有关职能部门派出并接受业务指导，受项目经理的直接领导。

典型的矩阵式组织结构，如图3.3所示。

图3.3　矩阵式组织结构图

工程项目矩阵式组织遵照职能原则和项目原则，既发挥职能部门的纵向优势，又吸收项目组织的横向优点，有利于项目负责人组织项目管理，项目经理对调配到本项目的人员拥有管理权和配置权。当人力不足或成员不得力时，可以向职能部门要求更换。职能原则确保各职能部门为项目实施提供各种资源。职能部门负责人有权根据项目需要和闲忙程度，在项目之间调配本部人员。一个专业人员可以为不同的项目服务，避免人才闲置或短缺。

工程项目矩阵组织的每一个成员或部门，接受原职能部门负责人和项目经理的双重领导，矩阵式组织也就存在两条指挥线。一条顺着职能线下达，另一条顺着项目线下达。在矩阵式组织管理中，为避免横向和纵向指令的矛盾对工作产生影响，职能部门和项目部门必须协调一致，两个部门的职责权限应界定清楚。

根据职能经理和项目经理的权力不同，存在三种组织模式：弱矩阵式组织、平衡矩阵式组织和强矩阵式组织。弱矩阵式组织以纵向工作指令为主，职能式组织的特点明显，项目特点不明确。在弱矩阵式组织的基础上，平衡式项目组织强化项目式组织的特征，弱化职能经理对项目的影响力，在实践中却很难达到职能经理和项目经理权力的绝对平衡。强矩阵式组织强调以横向工作指令为主，项目经理对整个项目负责并管理，有权根据项目需要调动和支配各个职能部门的资源。

（1）工程项目矩阵式组织的优点

①项目部和职能部能各自发挥自己的优势，前者负责组织项目的实施，后者负责提供资源和技术支持。

②以尽可能少的人力确保多个项目管理效率，提高人力资源利用率。通过职能部门的协调工作，可以避免专业人才短缺和闲置。(www.xing528.com)

③项目组织以完成项目为目标，能形成一个较团结的项目团队。同时，个人在项目中的工作业绩容易确定，也能调动个人的积极性。

④矩阵式组织更加强调横向和纵向协调管理，整合企业资源，优化资源配置。

⑤矩阵式组织将职能原则和项目原则结合融为一体，实现企业长期例行性管理和项目一次性管理的一致。

⑥有利于人才培养，使不同知识背景的人相互取长补短，拓宽知识面。

（2）矩阵式组织的缺点

①违背命令统一性原则。组织成员接受职能部门负责人和项目经理的双重领导，当领导之间发生矛盾、意见不一致时，当事人将无所适从，影响工作。在双重领导下，若组织成员过于受控于职能部门，将削弱其在项目上的凝聚力。

②组织成员如果身兼多职参与多个项目管理，往往难以确定项目的优先顺序，有时难免顾此失彼。

③矩阵式组织的结合部多，内部人际关系、业务关系、沟通渠道等都较为复杂，容易造成信息膨胀，引起信息流不畅或失真。

④组织结构横向和纵向结合的复杂性，使项目经理和职能经理的权力和责任很难清楚界定，会导致争夺权力和推诿责任的局面。