企业中制服的角色扮演

简言之，制服对于企业来说，就是企业的“脸”，而穿着公司制服的人，可以说就是每天都背负着公司这张“脸”的“看板”。那么，企业为什么让员工穿制服？员工从“被穿”到“喜欢穿”制服，又经过了怎样的心路历程？制服在企业里究竟扮演着什么样的角色呢？

从制服的定义来看，所说的集团和组织主要涉及国家、公司等。看日本制服史我们知道，大多数日本企业之所以采用制服制，最初是因为企业基于制服的意义和功能等实用价值的考量，意识到制服对于企业的重要性，从而出于企业需要设立了制服制度。当然，随着制服的发展，今天其功能得到进一步的完善，并已经形成了多彩的制服文化，使得日本成为真正意义上的制服大国，不，应该说是制服王国，因为没有哪一个国家能像日本一样，把制服业发展成如此色彩缤纷的支柱型产业。

企业采用制服最原始的目的就是为了区分内部和外部之人员，当然也是为了区分组织内部人员的序列、职能、所属等。企业通过让员工穿相同的制服，从而使得员工潜意识里产生并增强连带感，提高员工的自尊心和纪律性，并进而生成对企业的忠诚心，这些也是企业期待通过制服潜在的同类因素欲达到的效果。精明的日本企业总是想尽办法使他们的投资回报最大化，因此，企业同样期待员工穿着公司精心准备的漂亮制服能影响到其他人，让他们看到该制服而产生也想穿的愿望，进而就产生想加入这个组织的愿望，从而使制服成为引进人才的一个途径，以使制服功能得到最大化的开发和利用。

从制服定义我们还知道，同类统一的服装都属于制服范畴，也就是说，制服是统一服装的总称，但按日本的习惯来说，提起制服，人们首先想到的应该是西服套装加衬衫领带，事实上也确是如此，在日本如果说制服，一般就是指西服和衬衫领带，再就是宾馆、航空公司等的特殊统一服装也被称为制服。而工厂、搬家公司、渔业公司及建筑公司之类的统一服装，日本人习惯称其为作业服，至于饭店、商店等服务业的各类统一服装，我们一般统称其为工作服，而日本一般是以职业区分，都有自己的专有名词，如护士服、清扫员服等，但一般不叫工作服，因“工作”二字在日语里的意思颇微妙，比如日语里所说的“工作员”，那基本上就是间谍的意思了。不过，在日语里有一个词却是除去制服用在哪儿都合适的，那就是“悠你后母”（英语uniform的日文音读。工作服、运动服、建筑工服等都可以使用），不过它实际上是外语，也算是一种对统一服装的时髦称呼吧。

我们知道了制服的概念，知道了制服的大体分类，也知道了企业采用制服的原始目的，那么，具体来说，制服在企业里都扮演着什么样的角色呢？

一般来说，企业如人一样，有一个形象上的问题，这些形象可能是高楼大厦，也可能是铺天盖地的广告，但最能生动和随时随地体现出公司形象的，则首先是员工的形象，而员工的形象又首先是体现在制服上的。所以，作为企业，需要力图通过制服创造一个良好的企业形象，并使这种企业形象通过制服从视觉方面体现出来，这是企业非常重视的一件事情。虽然企业形象可以通过各种方式表现出来，但无可否认的是，作为企业的“人”无疑对企业形象的展现起着极大的作用，那么，如果把展示企业形象比作一场戏的话，企业“人”是演员，而制服当然就是演出服了。通过“人”和演出服的和谐搭配、精心演绎，就展现出了企业的外在形象。美国有个心理学家，曾在1971年提出了一个叫做“关于人的印象的法则”，他认为，对人的第一印象在最初接触的3~5秒就决定了。那么，对于精于观察的日本人来说，看准一个穿着制服的人甚至不需3~5秒钟，你是一个什么样的人、从事何种职业，甚至是否可信、是否诚实等都能从制服里体现出来，从而给个人乃至公司带来正面或负面的影响，可见，制服之于个人和公司形象的重要程度。此外，经过实践检验，日本人还认为想转换原有的公司形象时，重新制定制服效果也是非常好的。他们认为制服样式和颜色的改变，会成为顾客和业务合作公司改变对本公司印象的一个契机。同理，在企业合并、周年纪念、新业务开始以及世代交替、战略转换时，制服的重新设计制定也是企业改变形象的一个好机会。当然，只是改变制服是不够的，同时鼓舞员工士气，教育、管理双管齐下，才是提高企业品牌的最重要举措。

制服还可以使员工和企业的连带感和一体感得到增强，会自然产生和谐的职场环境和工作氛围，从而产生企业凝聚力，使得企业管理统一化、简素化，产业链得以良性循环，达到创造良好经济效应的目的。此外，通过员工穿着制服，长而久之，还能树立起自己的企业文化来。制服能反映员工的精神风貌，体现出一种企业的文化内涵，而设计独特的职业装，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的职业装能够体现企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的职业装则能体现企业的创新精神等。日本就非常重视颜色的寓意和搭配。制服的颜色同样也很重要。一般来说，服装的基本目的首先是给人清洁感，而不是美，美是通过最基本的清洁感和其他各种因素配合而产生的。制服也是如此，在清洁感的基础上，依据各种颜色所被赋予的各种感觉制定自己组织的制服也是很重要的企业经营术之一。比如护士服选择白色或粉色，那是因为白色被赋予了“清洁、纯真、洁白”等寓意，而最近出现的粉色护士服则是取其“可爱、温馨、青春、明快”等寓意，这些寓意正是患者所希望有的。

制服还可以规范员工的行为，上班时一穿上制服，就能使员工马上意识到自己已经进入工作状态。其实，日本人这一点就做得很好，因为在他们从小到大的生活中，制服的“规范意识”早已渗入骨髓中去了，走向学校也罢，走向工作岗位也罢，对于他们而言不过是需要熟悉一下新东家的规则玩法罢了，至于其他的行为意识、工作规矩，只需按部就班即可上路了。(www.xing528.com)

工作服的功能性也很丰富，即使工作中弄脏了也不会太在意，而不会像私服那样处处小心。也就是说穿上制服后，就不用为服装而费心了。而且制服尤其是工作服都是公司为员工精心定制的服装，它本身的合身的功能性也会让员工能够轻松自如地从事工作活动。

达到了这些要求的制服，它在组织内的作用就不仅仅是“所属、规制、规则”的象征了，而且还充当着企业形象，同时也使得穿着者的精神面貌积极向上，使得企业和顾客之间的信赖关系得以提高。

近两年，日本的公司、个人信息泄露事件相继不断，公司物品在光天化日之下被搬走也不是什么新鲜事儿了。因此，最近从制服上开始警备的提案越来越受到重视，比如设计制作带有条形码和RFID识别标签的作业服以防范不法事件发生，以及用过不穿的作业服的报废管理等。

说点有趣的事。日本人在公司里穿衬衫基本是穿长袖，为什么呢？因为日本人认为上司穿短袖衬衫显得不严肃，会让下属感觉不到上司的威严。至于下属呢，精于计算的日本人认为在上司眼里，穿短袖衬衫的下属和穿长袖衬衫的下属相比，通常穿短袖衬衫的人迟到的机率更大，而且，短袖露出胳膊还会给人一种穷酸的感觉。有如此理由，那么在日本职场很少看到穿短袖的人也就理所当然了，这也算是制服的另外一种角色扮演了吧。

制服是企业的门面

这是题外话了。综上，可以说在日本，制服之于企业，企业之于制服，就有点焦不离孟、孟不离焦的感觉，由此，我们也就懂得了日本之所以成为制服大国和制服强国，是自有其充分理由的。