以上所论述的环保理念、健康理念、安全理念、道德理念其实都属于企业社会责任理念的范畴,上面的案例都是在产品中体现了这些理念。
但是我们这里将要讨论的是把企业社会责任直接做成一个产品,请看下面的案例。
(1)典型案例:建行的劳动者港湾
一个城市的建设少不了户外工作者,交警、外卖小哥、环卫工人等,在炎炎夏日下,难免有所不便,建设银行设立了劳动者港湾,只要在营业期间,附近的环卫工人、巡警等户外劳动的人们都能进去歇歇脚、避避暑。港湾内配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、雨伞、扇子、老花镜等基础惠民服务设施以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。[27]见图8-19。
建行劳动者港湾中的服务虽然简单,但是表达了对劳动者的尊重和关爱,也是体现建行作为社会的一分子,企业所应承担的社会责任和职责。
图8-19 建行的劳动者港湾
(图片来源:http://www.ccb.com/cn/ccbtoday/jhbkhb/20180904_1536049900.html)
(2)典型案例:蚂蚁庄园
蚂蚁庄园是支付宝在2017年8月6日上线的一个网上公益活动。网友可以通过支付宝付款、自愿捐赠、小知识学习等行为来领取鸡饲料,使用鸡饲料喂鸡,小鸡会下“鸡蛋”。用户可以通过捐赠“鸡蛋”来进行爱心“捐赠”,而实际上善款由蚂蚁金服公司捐出。
蚂蚁庄园的设计不仅向公众推广了支付宝,而且也向社会传递了爱的正能量。见图8-20。
图8-20 蚂蚁庄园(www.xing528.com)
(图片来源:http://www.53shop.com:443/pp_news91367.html)
(3)典型案例:蚂蚁森林
蚂蚁森林是支付宝上的另一个公益项目。用户通过步行、地铁出行、在线缴纳水电煤气费、网上缴交通罚单、网络挂号、网络购票等行为,就会得到相应的“能量”,用来在支付宝蚂蚁森林应用里浇灌一棵虚拟的“树”。这棵“树”长大后,蚂蚁金服公司会委托当地的公益组织、环保企业等生态伙伴们,在某个地区种下一棵实体的树。
蚂蚁森林这个公益项目在社会中的反响很大,效果也很好。三年来,蚂蚁森林累计栽下了超过1亿棵的树苗,为绿化祖国,建设三北防护林作出了巨大的贡献。见图8-21。
(4)小结
把企业社会责任做成一个单独的产品,是一种非常好的思路。在这一点上,阿里巴巴/蚂蚁金服无疑是一个佼佼者。通过蚂蚁森林、蚂蚁庄园和走路捐赠等项目,阿里巴巴很好地向社会展示了它的光辉形象,也带动了社会各界一起为美化环境和慈善事业作出自己的贡献。
这些公益活动在社会上取得了良好的效果,大大增加了社会的正能量,使得我们这个国家更加和谐美好。
图8-21 蚂蚁森林
(图片来源:http://www.sohu.com/a/135812455_209638)
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