首页 理论教育 个性化产品:满足更多客户需求的重要市场趋势

个性化产品:满足更多客户需求的重要市场趋势

时间:2023-06-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:在现代经济高速发展的今天,人们的需要也更加个性化,人们已不再满足于产品的功能需求,他们同时注重个人情趣和爱好。人们的取向从消费大众化品牌逐渐转向消费小众、个性化的产品。在移动电子商务迅猛发展的今天,消费者需求的多样化、个性化为伞的网络定制化提供了强有力的市场空间。个性化产品是面向问题、面向对象的以客户需求为核心的主动产品,个性化产品的提供者与用户在产品过程中需要良好沟通、紧密合作。

个性化产品:满足更多客户需求的重要市场趋势

在现代经济高速发展的今天,人们的需要也更加个性化,人们已不再满足于产品的功能需求,他们同时注重个人情趣爱好。追求时尚和展现个性的心理,以及对需求的多样化,左右着他们对产品的选择。商品设计由“人的共性为本”向“人的个性为本”转化。

随着中国经济的快速发展,居民收入购买力水平也在不断提高,消费需求也正向着高级阶段发展,主要体现在:

(1)消费人群正在改变,中产阶级开始崛起。90后人群开始成为消费主力军,中高收入人群正在变多,特别是看起来脱离收入水平而追求高品质生活的“伪中产”在史无前例地增多。

(2)长尾理论开始生效。人们的取向从消费大众化品牌逐渐转向消费小众、个性化的产品。市场开始从传统的“头部”转向长尾领域。简而言之,过去人们都买大众化的品牌,现在人们更可能买小众的,符合自己个性的东西。

(3)“逼格”经济时代,人们更愿意为文化娱乐和小众产品花钱。人们的消费欲望史无前例地增强,想要过上有品位的生活。“对自己好一点,花钱让自己在人群中有点小特别”的思想逐渐兴起。

人们对商品的要求不再仅仅满足于达到规定的质量标准,而是要求满足个人的需求与期望,一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性化、多样化、主动化和理性化消费转变。

于是定制化产品就应运而生,它是指企业将市场细分到极限程度——把每一位顾客视为一个潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计与生产产品。

定制产品在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品,如:裁缝根据顾客的身高、体形、喜欢的式样,分别对布料进行裁剪与加工,即所谓的“量体裁衣”;鞋匠根据顾客脚的尺寸、形状来设计鞋子等。

现代定制产品和早期的定制产品不同的是建立在企业大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行组合,它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的产品创意创新方式。[32]

(1)典型案例:高定礼裙

高定就是高级定制的简称,通常指的是一些高端品牌服务,按照客户要求为客户量身定做的服饰,和服装店里的量贩是不同的。提供方为需求方进行超出一般标准的生产或加工(有更高的苛刻的要求或精确度的要求)。这样做出来的服装,不论从风格上还是尺寸上,都更加适合顾客,并且杜绝了在出席活动时和他人撞衫的可能性。

(2)典型案例:U盘刻字

小小的一个U盘,除非看里面的文件,不然谁也不知道它的主人是谁。针对这种现象,商家推出了U盘刻字服务,可以自己选定字符或者选择自己喜欢的图案刻上去,哪怕只是购买一个,商家也会为你定制专属于你的U盘。

(3)典型案例:今日头条(www.xing528.com)

互联网资讯服务本来是一片红海,而今日头条在这激烈竞争的市场中,异军突起,成为人们的首选信息源,靠的就是个性化定制。今日头条会根据用户的阅读习惯,为用户定制新闻信息,这个过程对用户是完全透明的,在不知不觉中完成。

(4)典型案例:定制银行

现在有些银行提供了定制银行卡的服务。你可以用自己喜欢的照片或图案定制自己的银行卡,不再被动接受那千篇一律的卡片设计。

(5)典型案例:定制汽车

购买奔驰宝马等豪车会花上3~6个月或更长时间。因为高档轿车每一辆都是定制的。厂家接到订单以后,按照用户自己选定的配置进行生产,所以需要较长的订购周期。

(6)典型案例:私人形象设计

个人形象设计是对个人形象进行整体设计指导。通过对人体色特征和人的长相、身材、气质及社会角色等综合因素的分析,利用专业形象诊断工具,测试出色彩范围与风格类型,找到最适合的服饰色、染发色、彩妆色、服饰风格款式与搭配形式,从而使内涵与外表相呼应,并运用形象元素得体应对不同场合。[33]

(7)新产品设想:定制雨伞APP

问题来源:在社会经济快速发展的推动下,人民的收入水平大大提高,人们在伞等生活用品的消费上更是追求高质量和个性化。在移动电子商务迅猛发展的今天,消费者需求的多样化、个性化为伞的网络定制化提供了强有力的市场空间。

新产品设想:设计一个雨伞定制类的APP,与各大院校美术专业学生合作,为消费者们提供自由设计、自由构想的素材与优质的服务;其次,利用社交功能,形成了自我需求设计之间的良性化互动。消费者可以在APP内自由选取素材,打造一把体现个人风格的伞。

(8)小结

总而言之,个性化产品是生产者根据顾客的偏好等个人特点和个人需求,为顾客提供针对性的产品。在这种制造模式下,顾客不再只是购买产品,而是作为参与者与产品制造商一起按照需求开发个性化的产品。

个性化产品主要是针对不同的顾客提供不同产品策略和产品的结果,相对于标准化产品而言,个性化产品源于标准化产品,又高于标准化产品,它在提高模仿难度和顾客忠诚度、保持长久良好的顾客关系等方面具有明显优势。个性化产品是面向问题、面向对象的以客户需求为核心的主动产品,个性化产品的提供者与用户在产品过程中需要良好沟通、紧密合作。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈