人性化产品设计的创新思路与实践

人性化指的是一种理念，具体体现在产品设计能从消费者的生活习惯、操作习惯出发，尽力方便消费者，既满足消费者的功能诉求，又满足消费者的心理需求。人性化的理念在多个领域都有应用场景。人性化是指让技术和人的关系协调，即让技术的发展围绕人的需求来展开。这里所指的技术是广义上的技术，包括规范、流程、制度等。[30]

赋予产品情感设计，更多考虑使用感受，使产品具有更好的亲和力，产品与客户的情感产生更多的关联性。这就是在产品设计中人性化设计所需要承担的角色。

(1)典型案例：免穿针

穿针引线是个非常麻烦的事，尤其对于中老年人来说特别难。图7-33所示是一种新的针，其尾部经过特殊设计，不用“穿”就能够方便地让针挂上线，非常方便和人性化。

图7-33　免穿针

(图片来源：http：//www.912688.com/supply/207878890.html)

(2)典型案例：带距离米数的步行道

在公园里将步行道或跑道标上距离米数，便于人们合理规划健身。见图7-34。

图7-34　带距离标线的游步道

(图片来源：http：//bbs.0554cc.cn/thread-2347646-1-1.html)

(3)典型案例：有计算器的购物车

逛超市“买买买”的时候，一旦没有节制就会超出预算。设计师在购物车上安了计算器，让你随时计算消费的金额。见图7-35。

图7-35　带计算器的购物车

(图片来源：https：//www.douban.com/note/647847166/)

(4)典型案例：智能马桶

智能马桶采用人性化设计，将人的舒适感放在第一位，具有自动消毒、冲洗、调整坐垫温度等功能，将人在上卫生间过程中的各种问题尽可能考虑到，并为之采取相应的对策，可以说是人性化产品的极致体现。见图7-36。

图7-36　智能马桶

(图片来源：http：//jiaju.sina.com.cn/news/pingce/20170918/6315457040261383027.shtml)

(5)典型案例：关门提醒灯

锁上面设置有一个状态指示灯，门锁好时为绿色，没锁好时为红色。出门后只需看看灯的颜色，便知门有没有锁好，以防出现意外。

(6)典型案例：用颜色标记导购需要的购物篮(www.xing528.com)

韩国某商场就推出了两种购物篮，分别贴上两个不同图文的标签，绿色的代表“不需要导购帮助”，橙色的代表“需要导购帮助”。这样，超市的导购就会根据篮子的颜色来判断该不该靠近顾客介绍商品。

(7)典型案例：残疾人通道

方便残疾人出行的专用通道，是为残疾人参与社会生活提供的出行条件，体现人们对残疾人士的人文关怀，是社会文明进步的重要标志。见图7-37。

图7-37　残疾人通道

(图片来源：https：//item.btime.com/m_2s21tvfkh13)

(8)典型案例：浴室座椅和扶手

有数据称，1/3的65岁或以上的年长者容易跌倒，并可能会因此受伤，年龄越大，风险越高。而卫生间和浴室因湿滑特别容易导致孕妇等行动不便者、年长者以及幼儿等弱小者摔倒。所以，作为人性化设计，很多公共场所(卫生间、走廊、楼梯转弯等)和家庭都会安装各种扶手和折叠座椅以保障人身安全。见图7-38。

图7-38　安全椅和安全扶手

(图片来源：https：//item.jd.com/53384086169.html)

(9)典型案例：颗粒取药勺

颗粒类药物配上取药小勺子，以方便计数。见图7-39。

图7-39　颗粒取药勺

(图片来源：http：//tieba.baidu.com/p/5540742963)

(10)典型案例：不沾桌面的刀叉

有时候人性化恰恰体现在细节设计上。我们平常在用西餐时，有时会遇到中途需要放下餐具的情况，这时候我们可能会把餐具斜架在盘子上，但是这样餐具会很容易滑下来，直接放在盘子上或者桌子上我们又会觉得有点不卫生，下面这款餐具就考虑到了这一细节。这款餐具形状进行过特殊设计，放置在桌子上时，能够保持前端不碰触到桌子。如图7-40。

图7-40　不沾桌面的刀叉

(图片来源：http：//www.sohu.com/a/199825347_558509)

(11)小结

人性化的产品创新思想在多个领域都有应用场景。现在消费者越来越追求产品使用舒适感，人性化设计越发显出它的重要性。

产品设计不仅要满足用户物质需要，也要能够提供精神上的支持和情感上的浸润。产品设计的人性化，需要深入了解和洞察用户的内心世界，绝非易事。