拼多多与滴滴：发现中国消费和供应的缺口

如图6-15的冰山模型，水面下有着巨大的需求冰山。这里讨论第二层的未表明需求和第三层的潜意识需求。这两个合起来就是潜在的需求。

产品创造者需要进行认真深入的调查研究，了解用户的内心世界，以发现他们真正向往的东西。那些沉没在水下的需求，就是一片浩瀚的蓝海。

(1)典型案例：拼多多

拼多多的突然崛起，出乎人们的意料。本来，电子商务领域的竞争已经非常激烈，是一片红海。著名的电商企业除了淘宝、天猫、京东以外，还有苏宁、当当、亚马逊，以及唯品会、一号店等。

拼多多在这片红海之外发现了一抹蓝色，那就是中国有一大批低端的消费者和低端的供应商被排除在电商体系之外，亟须一座桥梁来沟通这些低档次的供方与需方。拼多多瞄准这个定位，只用了三年，就占据了电商零售行业5.2%的市场份额，极大地震撼了阿里、京东等巨头们。

当然，当拼多多异军突起取得成功以后，淘宝、京东也开始发力推进市场下沉，低端市场又变成了一片红海。

(2)典型案例：顺风车(https://www.xing528.com)

开车上下班的上班族，经常是一个人开一辆车前行。很自然地会想到这是一个浪费，要是能够顺路捎带一个人，既提高了社会效益，降低了人均能耗和污染排放，又可以让乘客分担一部分费用，利国利己利人，何乐而不为?

这就是一个典型的潜在需求。之所以以前社会上自发的顺风车现象很少，是因为开车的和坐车的匹配很困难，而且双方都有安全、责任等顾虑。

滴滴公司看到了这个潜在的需求，就搭起了一个网络约车平台，为顺风车供需双方提供了方便的预约沟通条件。滴滴公司还设计了统一的计费规则，避免了驾乘双方在费用上的矛盾。于是，市场的需求被激发了，顺风车迅速成为一个普遍的社会现象，滴滴公司也从中得到了巨大的经济利益。

(3)小结

从iPhone 5S的土豪金到拼多多，再到顺风车，并不是技术上的重大突破，而只是有心人通过对用户的深入了解，知晓了人们到底需要什么，市场到底缺什么，然后及时创造有效需求，填补这个供需缺口。