绩效考评指标体系优化方案

1.KPI——关键业绩指标

KPI关键绩效指标体系包括:绩效管理、目标管理、组织设计、战略管理。

(1)构建KPI体系的思路

1)明确实验室的愿景目标,其结果标准必须与实验室的发展目标相一致。

2)要达成实验室愿景,哪些结果领域是最为关键的?从中归纳出实验室的关键结果领域KRA(KEY Result Area)。

3)明确KRA后,就如何衡量这些关键的结果领域,从而得到实验室的KPI。

4)然后,再将实验室的KPI分解到各部门或责任中心。(www.xing528.com)

(2)如何应用KPI体系(目标=指标+时间+程度)。KPI在强调关键的同时,也考虑了绩效的全面性和均衡性。根据“木桶原理——最短的木板决定盛量”,必须考虑绩效的均衡。目标更强调阶段性和突出重点。对个人和部门设立5~6项目标。设立目标针对基本的效方面:如收入、成本,以及最薄弱环节(最短的木板)。

2.平衡计分卡

哈佛商学院教授:罗伯茨·卡普兰和复兴全球战略集团(管理咨询实验室)总裁:大卫·P.诺顿(1992)起因:企业经营不单单是为了利润,企业除资产、收入、利润、收益率数字有了一些变化外,似乎还创造了更多的价值,而且,这些价值也是企业发展所必需的,而不仅仅是那些财务数据。相应地,实验室研制出的新产品不单单是为了获取利润,除资产、收入、利润、收益率数字有了一些变化外,似乎还创造了更多的价值,而且,这些价值也是实验室发展所必需的,而不仅仅是那些财务数据。

3.360度反馈评价

360度考评:全视角考评或多个考评者考评。考评者:上级、同事、下级、客户(包括内部客户、外部客户)、被考评者本人。其目的是对被考评者进行360度的全方位考评,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效。

360度反馈:也被称为360度效反馈评价、全方位反馈评价或者多源反馈评价等。