【摘要】：（二）头脑风暴法头脑风暴法是采用会议形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，充分解放思想、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造性思维的方法。为此，头脑风暴法又称为畅谈法、集思法、智力激励法、脑力激荡法、奥斯本法。（四）措施计划表措施计划表是针对质量问题的主要原因制订的应采取措施的计划表，又称对策表。
（一）流程图法
流程图法是将一个过程步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。这个过程可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。通过研究一个过程中各个步骤之间的关系，就可能发现故障的潜在原因和需要进行质量改进的环节。
（二）头脑风暴法
头脑风暴法（Brainstorming）是采用会议形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，充分解放思想、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造性思维的方法。为此，头脑风暴法又称为畅谈法、集思法、智力激励法、脑力激荡法、奥斯本法。
（三）水平对比法
水平对比法（Benchmarking）是把产品或服务的过程及性能与公认的领先者进行比较，以识别质量改进机会的一种方法，也称为标杆管理。(www.xing528.com)
（四）措施计划表
措施计划表是针对质量问题的主要原因制订的应采取措施的计划表，又称对策表。与排列图、因果图一起被称为质量管理活动的“两图一表”，既是实施计划，又是检查依据，是PDCA循环P阶段第四步——制订决策的产物。措施计划表是一种矩阵式的表格，包括序号、质量问题、因标措施、负责人、期限等项目。
（五）其他
除了传统的质量工具外，计算机技术也逐渐被用于质量管理。目前，基于智能数据库和数据显示的质量工具主要有信息发现、数据显示和超级媒体。
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