企业战略管理：制定、调整与资源分配

战略是关于企业的全局性、长期性、根本性的规划，是以战略目标为核心，在对企业自身竞争条件、所处的世界市场竞争环境、今后发展趋势等方面进行准确评价和预测的基础上制定的。战略规划涉及一个企业的发展前途和目标，关乎行动方针的制定和调整以及为实现这些目标合理的资源分配。

消费者对于商品质量的要求越来越高，市场竞争也越来越复杂。企业面对的市场环境因素不断变化：①生物技术和物理技术的急速发展，为现代工业提供了新的原料、新的产品和新的市场需求；②新产品的快速更新使得产品的寿命缩短；③交通运输和通信费用的降低使得来自全球的竞争压力越来越大；④国际贸易壁垒的消除和自由贸易区的快速建立使得全球竞争不断加强；⑤市场大体都在不断细分，而不是扩增，消费者需要更高品质、更高性价比的商品来满足自己的需求；⑥随着国际上对于环境问题的关注，各种规定条令变得更为严格。传统的能源不是无穷无尽的，人类对于产品和副产品的处理能力也不是无限的。应对这些变化，企业管理者需要长远的目标和眼界，将全面质量管理浸入企业的运营管理和长期的发展战略。很多公司已经形成了特殊的质量管理政策，重要的是使质量管理的重要性深深地扎根于公司的决策过程，形成质量领先战略（图2-1）。

图2-1 质量领先战略的作用

1. 企业战略的层次

企业战略可分为三个层次：公司战略（corporate strategy）、业务战略或竞争战略（business strategy）、职能战略（functional strategy）。

（1）公司战略 又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调，是企业发展方向和整体业务组合方式的总纲，是公司行业布局和发展的方针。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策等。

（2）业务战略或竞争战略 业务战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略，重点是提高企业资源的利用效率。如研发新产品或推出新服务、建立研究与开发设施等。

（3）职能战略 又称职能层战略、专业化竞争战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，需更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如乳制品生产过程的自动化决策等。

2. 战略的主要特点(www.xing528.com)

（1）全局性 全局性是企业战略的最根本特点。企业的战略是以企业的全局为研究对象，来确定企业的总体目标、规定企业的总体行动和追求企业的总体效果。

（2）长远性 战略的着眼点是企业的未来而不是现在，是谋求企业的长远利益，而不是眼前的利益。

（3）纲领性 战略确定了企业的发展方向和目标，是原则性和总体性的规定，对企业所有行动能起到强有力地指引和号召作用（王璞，2003）；是对企业未来的粗线条设计；是对企业未来成败的总体谋划，而不纠缠于现实的细枝末节。

（4）风险性 战略是对企业未来发展方向和目标的谋划，而未来是不确定的，因此，战略必然带有一定的风险性。

（5）创新性 战略是根据特定的内外部环境，对企业的发展方向、目标、模式和行动等做出的独特安排，是创新性的。

质量战略的管理过程大体分为三个阶段：战略制定、战略形成和战略评价，更细致的可分为10步法（表2-1）。

表2-1 战略管理过程