社交媒体数据的分析与应用

社交网络及一些自媒体，在一定限度上缩减了现实世界人际交往的社会成本，并为掌握更多的人脉资源提供了可能。然而，面对动辄上千的已建立联系，该怎么办？我们认为：这些数据至少可以用来实现如下内容。

1）实现医生同业交流

例如，使用相似背景、共同爱好或重叠好友等进行筛选好友，对于医生而言，是很有吸引力的。这是因为：医生都倾向于和同业交流。面向医生的社交网络具有巨大潜在的商业价值。2014年3月，据美国科技资讯网站Venturebeat报道，在俄罗斯居于领先地位的医生社区网站Doctor At Work近日完成了新一轮融资，融资额为300万美元，投资者为3家俄罗斯风险投资公司，其中Aurora Venture Capital和Bright Capital为现有投资者，Guard Capital则为新投资者。据悉，投资者此次对Doctor At Work的估值为1 650万美元。新加入的投资者Guard Capital称，将从该公司种子资金阶段的投资者手中购买股权。目前，Doctor At Work网站的注册用户量超过20万，都是医疗从业者。该网站称，这些用户占据俄罗斯所有在岗医生的25%以上。该网站的每月独立用户访问量超过11.5万，这些用户每月会发布超过10万篇医学文章及评论。去年Doctor At Work营收额超过了150万美元，客户包括十多家全球性大型制药企业。这些企业认为，Doctor At Work可成为推销各自处方药的合法渠道之一。同样，在美国，职业医师社交网站Doximity业已覆盖全美30%医生，其旨在为全美医生们提供一个释放压力的“排气阀”，即向医疗专业人士提供一个免费的、符合医疗电子交换法案标准（HIPAA）的职业社交网站。在谈及医生们为何不使用LinkedIn或Facebook以满足他们的职业社交网络需要时，创始人兼CEO杰夫·坦格尼透露是因为HIPAA安全隐私、专业论坛、研究提醒、医疗教育认证等。

2）改善医患关系(www.xing528.com)

有研究在分析了一些社交媒体上不请自来的评论后建议［27］，医院的社交媒体平台可以为“病人及其家属提供情感支持”，而不用一味在这些内容上追求“医疗服务及其管理的改进”。

我们认为，从数据角度分析社会伦理问题是未来的一个方向，这可以很大限度改善现有国内的医患关系：既能找到患者的满意与不满意的临界点，又能帮助解读医生及其他医务工作者。若按照时间或空间维度展开，这种连续的患者行为数据将逐步替代传统的“问卷调查”，用于研究动态的人际交流及其演化，如不同特征的患者对某些医疗行为的态度倾向、感知患者情感和行为控制、主观愿望以及内容和表达方式的接受意愿等。另外，若同时佐以互联网数据以及跨领域关联人口、环境等其他多源数据，可以在医患关系不同环节上提出各自的解决方案。