企业外部信息建设的构建方法与实践

（一）企业与其他企业的供应链系统构建

供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。例如，伊文斯（Evens）认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。

（二）企业物流、库存信息系统的构建

物流是指在原料进入企业进行生产到产品离开企业这样一个完整的物流过程。这是生产性企业的一个最主要、最基础的管理对象，也是国外各种企业信息系统理论研究的焦点。如MRP,MRPⅡ等都是在物料平衡的基本规律指导下提出的理论和指导思想。随着Internet和电子商务的出现，这一流程由于供应商和用户结合起来，形成一个社会化通过市场机制联系起来的供应链和价值链。

物流在企业内部是由多个环节组成，这些环节的节点就是管理的基本出发点。管理要做的事情：第一，完整地了解变化的情况、采集变化数据；第二，根据计划控制物流在节点间的流动，这一工作是通过各种管理业务流程来完成的，如，采购业务管理、入库份理、出库管理、生产作业管理、销售管理、质量管理等等；第三，根据企业需求、能力和物流运动的平衡规律来制定计划，并将计划分解到物流的每一个环节，为物流的运动和控制提供依据。

物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、BarCode（条码）等等。

1.销售信息系统

销售信息、系统是指由人员、设备和程序所构成的相互作用的一种连续复合体。它收集、挑选、分析、评价和分配恰当的、及时的和准确的信息，以用于营销决策者对他们的营销计划工作的改进、执行和控制。它一般由四部分内容组成，即内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统和营销分析系统。

内部报告系统主要提供的是企业内部信息及销售信息，即以内部会计系统为主，辅之以销售信息系统而组成。它的作用在于报告订货、库存、销售费用、现金流量、应收款、应付款等方面的数据资料，为企业内部有关部门掌握产品输出、资金收支等服务。

营销情报系统的主要作用是向营销部门及时提供外部环境发展变化的有关情报，即营销人员日常搜取有关企业外界的市场营销资料的一些来源和程序。情报的来源十分广泛，如政府机构、竞争者、顾客、大众传播媒介及科研机构等。面对如此之多的情报信息，必须采取如下程序来进行：首先要确定企业营销所需的有关情报的优先次序；然后加以整理和分析，通过整理分析和处理才能把收集到的信息转变成有用的情报，并将经过处理的情报在最短的时间内传送到适当的人手中；最后就是情报的使用必须建立一种索引系统，指引营销人员方便地获得存储的情报。

营销研究系统的作用主要是就企业营销面临的明确具体的问题，聚集有关的信息，作出系统的分析和评价，提出并报告研究的结果，以便用来解决这些特定的具体问题。可以说，营销研究系统是营销信息系统中最重要的子系统。这是因为研究所需要的信息正确与否，关系到企业经营决策的正确与否，关系到企业的兴衰成败。(www.xing528.com)

营销分析系统是由统计步骤和统计模型所构成，用一些先进的技术或技巧来分析市场营销信息，以帮助企业更好地进行经营决策。它包括两组工具，即统计工具库和模型库。统计工具由相关分析、因果分析、趋势分析等分析方法组成。这些方法是分析和预测未来经营状况和销售趋势的有效工具。

2.库存信息系统

“库存”是指以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料，而“库存信息”就是“与库存物料计划与控制相关的所有业务”。库存信息不仅应该确保信息准确，满足客户和市场的需求，还有一项重要任务是控制库存量，加速库存周转，降低库存资金占用，从而降低库存成本。

当企业之间都用电子形式连接起来时，过去用传真和邮寄形式传递的信息，现在可以马上发送：可以跟踪单证，确保单证的接收，提高审计能力；可以降低库存水平，加速库存周转，节约成本。技术手段也由看板管理（TIT）和物料需求计划（MRP）等转向配送需求计划（DPR）、重新订货计划（ROP）和自动补货计划（ARP）等基于对需求信息作出快速反应的决策系统，这样，改变了传统的工作方式，提高了工作效率，存货的控制能力变强，物流系统中存货总量减少。流程图如图7-5所示。

图7-5 库存信息系统流程图

3.采购信息系统

随着全球经济一体化，企业在Internet网上的B2B和B2C的电子商务应用，正在由单一的销售、整个采购行为由消费者到生产者、从供应商到生产者的协同商务（C-Commeice）过程。在协同商务的协作世界中，企业之间的竞争不仅取决于自身的管理水平和竞争力，更对企业与协作伙伴之间的信息协作提出了极高的要求。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理。

采购作为企业信息管理中的一个重要环节，如何成功地进行全球采购，降低成本，提高企业竞争力，已越来越受到企业的重视。

这里所构建的采购信息系统支持多币种采购，与生产、库存、应付账及质量管理等子系统均有灵活的接口，采购作业计划即可由生产管理系统直接下达，也可以从中长期采购计划生成或从临时需求中生成。采购作业计划经审批后生成采购订单，采购订单审批后执行采购。如图7-6所示。

图7-6 采购信息系统流程图