功能整理与优化方案

产品功能系统优化的过程包含两项重要的工作，首先进行产品功能分析，之后在功能分析的基础上采用一定的手段使产品功能系统的构成趋于合理化，这两部分工作的实施阶段就是对产品功能系统进行整理和优化的过程。产品功能系统优化的重点是研究功能要素与结构要素、形态要素、材料要素、人因要素、环境要素等其他要素系统的平衡关系。因此在功能系统优化的过程中至少要面临两方面问题有待解决，一是功能结构关系的合理，也就是内在功能系统的统一，二是功能构成形式的和谐，也就是产品功能系统与外在形式系统的统一。

在项目分析、市场调研及功能设计初期阶段，会产生很多关于产品功能的概念，在对功能系统进行优化之前，功能的整理是很必要的。功能整理是用系统论的观点进行功能系统的规划，主要工作是将已经定位好的诸多功能要素加以系统化分析，找出各功能要素之间的上下级关系、联结关系和相互逻辑关系，平衡产品功能系统与其他要素系统的作用关系，并用图形的形式将规划的结果表达出来，对产品的功能系统加以明确。

产品系统功能整理包含以下三方面工作：检查功能要素的准确程度、对各个功能概念进行归类和排序、明确功能之间的上下位关系（也就是功能互为目的及手段的关系）。功能整理要遵循科学的方法，一般在产品设计开发的过程中，进行功能整理的主要工作程序是：首先按照功能的定义编写功能条目（也可以制成功能卡片），再从功能条目中找出最基本的功能，也就是产品的目的、最上位的功能。然后逐级找出实现目的的手段功能，并向下排列，也就是确定功能的上下关系。之后对功能做必要的修改和调整，排列出功能系统图。产品功能分析、整理、设计和优化常常从基本功能出发，根据功能之间目的相互实现关系建立功能系统骨架，这种方法就是功能系统图的方法。在功能整理工作流程中，尤其要注意的一点是，产品最基本的功能也可以不是一个，例如接听电话、收发信息和网络功能都属于现代手机的最基本功能，这些功能为属于同一产品功能系统的同位功能，同位功能之间没有互为目的和手段的关系，但是一般情况存在主次关系并相互之间可以发生作用。

下面举例说明产品功能系统整理及优化的方法。经过市场调研及头脑风暴，得到某产品的功能概念共三项：功能1、功能2和功能3。对功能系统的第一级功能进行整理，经过分析研究，功能1为主要功能，功能2为附属功能，确定为某产品的必要功能；功能3为过剩功能，确定为某产品的不必要功能予以删除处理。

接下来对功能1进行详细分析，要实现功能1有三个手段，即功能1可以有三个下位功能：功能11、功能12、功能13。然后对功能2进行详细分析，要实现功能有四个手段，即功能2有四个下位功能：功能21、功能22、功能23和功能24。用同样功能整理的方法，删除功能2的下位功能功能23、功能24，功能22不必要的下位功能223。整理过程及优化的结果都可以用图示的方法进行记录。功能整理示意图见图2.5，整理后的功能系统图见图2.6：

图2.5　功能整理示意图(www.xing528.com)

图2.6　功能系统图

功能系统图示中的功能要素及内容并不是功能设计的最终结果，必须在此基础上对功能满意度进行实验，确定功能系统的用户满意程度，通过对目的与手段关系的论证以及功能必要性的分析去除多余功能和多余部件，这个过程就是功能系统的优化过程。

在进行产品功能系统设计时要注意以下几方面的问题。首先要清楚产品的各个功能要素之间关系是否存在关联性、独立性、组合性和互换性。关联性是指要素之间具有因果关系和依存关系；独立性是指系统中的某个功能要素相对来说是独立存在并发挥作用的；组合性是指系统中的某两个或者几个要素是组合在一起而产生效用的；互换性是指系统中的功能要素可以互换使用，实现相同的功能目标或者实现更为优化的功能目标。

其次，产品功能分析与设计是以市场调研的结果为依据的，产品仅仅是功能的载体，并不是功能设计的最终目的，功能是为人设计并通过产品来实现的。比如，人们购买汽车实际上是对其代步功能的购买，购买冰箱实际上是对冰箱能够保持食物新鲜的功能的购买，购买空调其实是对空调具有调节空气温度功能的购买。因此功能设计的全程要围绕人而展开。

另外，产品功能系统的设定与顾客的需求有关，如果产品的功能系统具备客户所需要的功能，会给顾客留下好的质量印象，此时产品功能设计适度，能够达到满足使用者的现实需求的目的；如果产品的功能系统能够实现消费者意想不到的功能，会获得更好的市场口碑和客户反馈，此时产品功能设计适度创新，能够达到满足消费者潜在需求的目的；如果产品的功能系统不具备消费者所要求的功能，会给消费者留下极其不好的印象，此时产品功能设计不足，无法达到满足消费者的使用需求的目的；如果产品的功能系统包含了消费者认为没有用的功能，消费者会认为购买此产品多花了钱，此时功能设计过剩。产品功能设计的目标是满足使用者的现实需求，并适当满足消费者的潜在需求。