功能分析流程优化指南

2.2.4.1　功能分析的内容

产品功能分析的内容包括四部分，一是市场调查、设计调查与产品规划，即在了解该类产品的技术构成及能力的基础上，针对实现产品功能的市场需求进行深度挖掘，形成初步的产品功能规划；二是功能组合设计，即按照技术可实现性和需求必要性、普遍性对产品的全部功能进行整理，对必要功能进行归纳及分类；三是功能匹配设计，也就是在功能组合的基础上，建立功能系统的层次关系，形成功能组合的树形系统图；四是功能成本规划，对产品功能系统通过论证，分析其实现的技术成本、结构材料成本及其他成本，根据预算情况和产品企划案可进行再一次的功能优化。

2.2.4.2　功能分析的步骤

一个好的产品功能系统设计与优化首先要完成功能分析，其流程包含以下三个步骤：

1.设计调查与需求识别

设计调查主要是针对产品的调查，包括对于同类产品的市场细分、本公司产品的市场定位和核心竞争力、专利资料、生产企业情报、相关产品的专家机构和行业协会等。一般情况下，产品开发企业资料库中有可以利用的基础材料，但如果是针对市场空白的新产品开发，设计调查需要做的工作将更多更复杂。

需求识别主要是针对消费者和使用者的调查及分析，包括同类产品市场分割、满意度市场调查、希望点市场调查、产品概念等，需求调查常用的方法有问卷调查法、市场观察法、用户重点调查法、产品体验法和可用性测试法。需求调查的目的是最广泛意义上获得产品可能的功能性需求、提取顾客对现有产品的满意度、测定当前各品牌的产品存在的问题，并在综合整理对比的基础上给出分析结果和建议。

2.课题形成

通过在市场调查中发现的当前产品存在的问题、未满足的需要和潜在的产品需求，可以产生最原始的关于产品功能的设想（idea），解决人们“希望这个产品能完成什么任务”、“想让这个产品来做什么”、“期待这个产品解决什么需求”等问题。所谓课题的形成，就是将这些需求点和希望点加以整理、分析和处理，运用功能组合和匹配的方法形成产品功能系统模型的课题（topics）或改进产品功能设计的思路（approach）。

课题形成的过程也就是在产品开发、定位和规划阶段，指出产品开发和设计的思路或可能的方向，也包含最初的产品创意、产品的用户定位和基本功能配置的设想。初步课题形成后可以进行功能系统的初步优化，以形成技术可实现并符合市场需求、满足成本控制标准的课题思路。

3.概念产生

功能概念是产品概念的重要组成部分，是指基于功能系统课题思路的最初的整体性、原则性、创新性和方向性的产品功能描述，有时也包括功能载体描述，但不包含其他系统要素的内容，尤其要注意的是产品功能概念不包含对于功能实现的细节的描述。概念是设计展开的依据和指导，如果概念包含细节的描述，就失去了产品设计对于整体的宏观控制，失去了推进和展开的实际意义，失去了设计过程的完整性和合理性，不利于设计过程的管理和评价。

产品功能系统中功能概念的形成分为两个阶段，即概念开发阶段和概念选择阶段。概念开发是概念形成的前期阶段，是一个发散思维的过程，而概念形成的后期即概念选择，概念选择是以科学、理性的研究和分析为基础的对于功能系统的整体性定义和描述，具有一定的客观性。

产品概念形成阶段经常使用的方法是“头脑风暴”，该方法有利于在自由无限制的条件下激发产生大量的新概念。头脑风暴法的实施比较简单，按照目的性不同，头脑风暴法可以分为以获得海量概念为目的的设想开发型和以获得有效概念为目的的设想论证型。一般针对具体的开发项目，在概念开发阶段首先进行的是设想开发型头脑风暴会议，获取大量的关于产品功能的设想，为课题寻找多种解决思路；在获得足够数量的解决思路后进入概念选择阶段，可以实施设想论证型头脑风暴，通过头脑风暴的会议将前一阶段所得到的设想分析、判断和归纳转换成实用型方案。

头脑风暴法可以在产品设计的过程中分阶段展开，产品功能系统设计与优化过程中头脑风暴法的实施需要注意以下几点：一是主持人要对参与者说明项目内容、目标和规则，保证气氛轻松活跃，主持人一般不发表意见。二是头脑风暴的问题要集中、单一且有针对性，与会人员围绕需要解决的问题最大限度地开放思维宽度，不考虑常规性和可行性的提出尽可能多的解决方法和概念；三是会议进展过程中禁止对其他人的见解提出批评，任何反对的呼声和不同的意见都可能会限制其他人的思路和积极性；四是头脑风暴要根据需要分阶段进行，见解和意见的产生在第一个阶段完成，方案的评价和选择可以放到下一阶段进行。

从明确问题到会后评价头脑风暴法的简单程序见图2.4头脑风暴流程图：

图2.4　头脑风暴流程图

由头脑风暴所产生的多样概念可以进行组合设计，以“低速电动车设计开发”项目为例进行说明，该项目的设计方向为“家用低速小型纯电动汽车”，经过设计调查和需求识别，确定产品功能设计的课题为：针对现代城市道路拥挤、交通成本高、生活节奏快、生活方式多样化的现状，设计一款现代城市内、家庭用、满足基本生活需求、代步用、小型、纯电动汽车。(www.xing528.com)

本次头脑风暴小组人数为13人，其中一人任组长兼主持，历时45分钟，针对产品功能设计，头脑风暴后，得到有效见解记录56项：

1.充电方便；2.快速充电；3.可更换电池；4.载物；5.空间大小可调；6.单排座；7.三轮车；8.低速；9.共享系统；10.智能语音；11.独立载物箱；12.语音操控；13.自动挡；14.钮式换挡；15.电子手刹；16.全液晶显示；17.互联网接入；18.电动助力；19.USB接口；20.蓝牙功能；21.能量回收；22.备用电池；23.充电网点植入；24.倒车影像；25.电量报警；26.续航里程达到200公里；27.双电池系统；28.可敞篷；29.城市越野；30.免充气轮胎；31.车载互联；32.结构紧凑；33.简易操作；34.老年人适用；35.自动驾驶；36.收音机；37.倒车雷达；38自动修复；39.故障报警；40.儿童安全系统；41.5座；42.刹车安全系统；43.后轮驱动；44.真空轮胎；45.天窗；46.空调；47.暖风；48.行车记录；49.电池维护报警；50.电池免维护；51.最高时速100公里；52.两门；53.电动车门；54.爬坡能力；55.减震柔和、56.导航系统。

将以上会议中记录下来的所有见解按照动力系统、操控系统、信息系统、安全系统、结构配置等几方面进行分类归纳，并列入表格中便于下一阶段的分析研究，其结果如表2-2功能开发概念系统：

表2-2　功能开发概念系统

由于概念内容是从自由、无限制的讨论和思想中产生的，允许有分歧的见解存在，所以通过头脑风暴所产生的见解存在不合理性，而且见解的描述其本质可能是重复的，例如该案例中“备用电池”和“双电池系统”这两个描述在内容实质上并无区别，在进行概念选择的时候，应该剔除重复描述。

另外还有一种情况，见解描述在内容上有冲突、对立，比如案例中“5座”、“单排座”“三轮车”，“电池免维护”和“电池维护报警系统”，这两组见解则是对同一功能部位不同结构设计的描述，因此在概念选择的时候属于有冲突的选项，应留有价值高的一项，另外，这个过程结束之后必须进行缩小范围的概念的选择、提炼。

概念选择的方法很多，其中最简单的是概念打分法，由专家组对于头脑风暴所产生的信息内容进行逐项打分，分数标准和分数级别可以根据项目情况制定。本项目将功能概念按照技术是否可实现、是否满足需求、是否具有创新分为1、2、3、4、5共五级，并将所有概念按照分数由高到低排序。

接下来仍旧以“低速电动车设计开发”项目为例对概念打分法进行说明，首先根据项目分析，按照产品设计方向和设计要求确定概念等级和对应的分数指标，针对具体的概念评价标准对每个概念分别标记分数。

技术可实现、迫切需求、符合课题要求、市场空白或者创新——5分；

技术可实现（或者经过技术改造可实现）、潜在需求、符合课题要求、市场空白或者创新——4分；

技术可实现（或者经过技术改造可实现）、广泛需求、符合课题要求——3分；

技术实现难度大或者成本高、需求不广泛或者无签字需求——2分；

技术不可实现或者没有需求或者不符合课题要求——1分。

然后根据打分结果，对于分数低于3分的见解描述进行讨论分析，对于不合理的信息做好剔除标记，将所有概念依据分数高低排序。

案例分析结果见表2-3功能开发概念系统评价。（其中标记●的保留概念，标记○的为删除概念。）

表2-3　功能开发概念系统评价

概念选择的过程一般情况下不是一次完成的，这个过程是一个循环反复、多次收敛、逐渐优化来获得概念组合的过程。一般情况下一个产品功能系统的概念系统都要经过几个周期的反复优化，逐渐地剔除、筛选和优化，最后提炼出一个符合设计课题要求和方向约束的占主导地位的功能系统概念，针对特定地项目具体优化的方法可以参考下文所述的产品功能要素系统优化方法。