分析质量成本构成比例及成本分析

1.质量成本构成比例 质量成本的四大部分（预防、鉴定、内部故障损失、外部故障损失）之间存在一定的比例关系，尽管这种关系在不同企业，甚至一个企业内的不同时期有很大差异，但通过比较总可以发现其中存在的问题，能够揭示出提高产品质量，降低质量成本的潜力和途径。

质量成本四大部分的关系是：内部故障损失成本占质量总成本的25%～40%，外部故障损失成本约占20%～40%，鉴定成本约占10%～50%，预防成本仅占0.5%～5%。

2.最适宜质量成本 产品质量水平与质量成本有一定关系，产品质量低，不合格品多，其内、外故障损失成本就大，质量总成本就会上升。如果加强预防，使不合格品减少，虽然内、外故障的损失成本降低，但预防成本和鉴定成本相当大，结果也会使质量总成本增加。其变化关系如图1-3所示。由图可以看出，存在一个最佳质量水平p^∗，在这个质量水平下，质量总成本最低。

图1-3 最适宜质量成本示意图(www.xing528.com)

3.质量成本分析 质量成本分析是质量成本管理的重点环节之一。通过分析，找出质量存在的问题和管理上的薄弱环节，便于采取措施，进行处理。

质量成本分析方法很多，其中采用排列图分析质量成本比较直观。从图1-4所示质量分析结果可以看出，内部故障损失成本太大，预防成本低。因此，应增加预防成本，从而降低质量总成本。

图1-4 质量成本分析用排列图