小吴负责的环球广场的室分系统优化项目快要结束了，他向客户申请了项目验收。
客户负责人把他叫到办公室里说：“这个项目还不能验收，电梯内和地下停车处的信号覆盖太弱。”
小吴说：“这个在合同中没有要求吧！”
客户说：“你怎么这么说话！以后还想不想做了？”
小吴只好说：“对不起，我想这个会影响工期的。”
客户说：“这个你不用担心，给你两个月的时间，回去安排吧！”
小吴面无表情地回到了办公室，项目组成员早就等他请客呢。
“吴哥，咱们可以放松一下了吧？公司过两天要把我安排到别的省份工作了！”一个合作方的兄弟说。
“不行，项目还早着呢！”小吴说。
正在这时，小吴接到一个电话，对方说：“你项目上的测试手机和驻波比测试仪该归还了！”
小吴抱怨道：“这让我怎么干活？”
正在这时，客户打电话过来，说：“工期和你说错了，是一个月！”(www.xing528.com)
小吴瘫坐在座位上，说：“这项目的施工质量可如何保证啊？”
项目经理最头疼的事情就是客户需求的改变和项目资源供给的不足，这也是项目可能出现的风险。
客户今天说要天上飞的，明天说要海里游的（范围变更）；今天说十万火急，从速处理，明天又说不要着急，有的是时间（时间变化）；今天说有些地方差不多就行，明天又要大幅提高指标（质量要求变化）。
为了节约交付成本，项目经理所在公司又要求不断减少人力、物力的供给（成本的控制），这就带来项目资源供给的不足。
一般来说，项目经理永远面临着这样的要求：“多、快、好、省”地完成项目。这个要求用项目管理的语言来描述就是更大的项目范围（多）、更少的时间（快）、更高的质量（好）、更低的成本（省）。
但是“多、快、好、省”这4个目标不可能同时实现。范围、成本、时间、质量是项目完成的4个要素，任何一个要素发生变化都会影响其他3个要素。
在室分系统建设的过程中，假设客户要求在保证质量的情况下，实现更大的覆盖范围、提供更多的交付件的时候（范围变大），项目经理所能做的是增加更多的人力和物力投入（成本增加），或者延期交付（时间变长）。
一般情况下，室分项目的验收标准不可能变。也就是说，室分系统的交付质量只能高，不能低；而室分项目的其他3个要素（范围、时间、成本）都要围绕着室分项目的验收标准和交付质量。
因此，室分项目的范围、时间和成本，可以围绕着质量组成一个“铁三角”，如图3-10所示。这里“铁三角”的意思是范围、时间、成本3个要素可以围绕着交付质量变化，但是它们相互制约。也就是说，“铁三角”中“铁”的含义是各角各边的关系不能随便变化。例如，当范围增加的时候，为了让这个“三角”变形不过于严重，成本要相应地增加，工期也要相应地延长。
图3-10 室分项目的铁三角、四要素
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