NTTDoCoMo困惑：室分系统的重要性

世界上第一个第三代移动通信网络，是由日本最大的移动运营商NTT DoCo-Mo于2001年开始商用的。NTT DoCoMo不仅是日本移动运营商的老大，而且是世界3G业务运营的前辈。作为前辈，它是3G业务的航标，处于3G竞争的风口浪尖。作为日本运营商的老大，它也有困惑，它体会不到不断进步的快感，而只能感觉到随时可能被赶超的压力。

不管怎样，NTT DoCoMo勇敢地揭开了高速移动通信时代的序幕，把自己提供的基于WCDMA的第三代移动通信电话服务亲切地命名为“自由移动的多媒体接入”（Freedom Of Mobile multimedia Access，FOMA），表示FOMA可使用户在任何时间、任何地点与任何人连接，传递大量的数据，提供高质量的业务。

NTT DoCoMo在业务创新、技术创新的道路上不遗余力、艰苦跋涉，可是用户数量增长还是十分缓慢。回头看一下第二名离自己还有多远吧！眼前的景象让这位日本的老大不敢相信，揉一下朦胧的双眼，它清晰地看到竞争对手在用户增长速度上超过了自己。

市场也太不公平了！经过全面地研究、认真地反省，NTT DoCoMo终于发现了一个最简单的道理：覆盖，尤其是室内覆盖才是用户发展的关键。正如老百姓只有吃饱饭社会才会安定一样，终端只有接收到无线信号才能安心地使用无线业务。

室内覆盖的重要性在3G发展初期并不是不言而喻的，而是痛定思痛后的彻悟。NTT DoCoMo提供的大量数据表明，3G用户使用的业务发生在室内的概率高达70%，尤其是高速下载类的业务，如图1-3所示。因此，要想快速发展3G用户，室内覆盖不再是可选项，而是必选项。

图1-3 室内外业务所占比例

在什么地方实现室内覆盖呢？再简单的结论，日本人也喜欢用数据说话。在发生话务的各种室内场景中，写字楼等办公场所的话务占30%，住宅、酒店等住宿场所占25%，车站、机场等流动人员密集的场所占26%，如图1-4所示。这3大类室内话务发生的重要场景，将是室分系统建设的重点。(https://www.xing528.com)

图1-4 室内不同场景所占业务量的比重

光说不练假把式，NTT DoCoMo知行合一、说到做到。从2003年开始后的两年内，在日本的话务量密集的室内场景，包括城市中心和商业区的写字楼、宾馆，人口集中的住宅小区、校园，地铁等，NTT DoCoMo完成了3000多个站点的室内覆盖建设，达到了2G网络的室内覆盖站点数量。FOMA用户数量在这期间也快速增长，最终重夺日本用户数第一的霸主宝座。

NTT DoCoMo的经验非常符合广大室分厂家的市场利益，各厂家纷纷摩拳擦掌，想把这个蛋糕做大，同时尽可能多地分食这块蛋糕。在多家运营商的持续关注和室分厂家的有力推动下，NTT DoCoMo的经验在全球迅速达成共识，主要有以下两点：

1）高价值客户主要在室内，3G室内覆盖非常重要。

2）室内覆盖的完善等同于用户数量的增长，是吸引新客户、留住老客户的关键。