企业社会责任传达是PSS设计中的关键环节

在可持续设计思想中，企业社会责任的策划与传达是可持续设计工作的重要环节。企业社会责任是指企业在关心利润的同时，并没有忽视企业应该担负的社会责任。主要包括：①原材料产地的生态保护。②原材料产地社区居民的生存环境与福利。③企业员工的劳动保护与福利。④企业产品的可持续性、环境影响。⑤产品使用环节的环境影响。⑥产品生命周期末端的环境影响。⑦企业在这些方面工作的合乎规范程度。

企业社会责任的策划与传达设计工作就是在企业设计策略中将企业在上述各方面所做的工作运用各种设计手段可靠地、合理地传达给公众。这方面的工作具有几方面的重要意义。

第一，让顾客清晰地了解企业所尽的社会责任有利于顾客在成本与利润方面对公司的产品与服务进行公允的价值判断，更愿意采用企业的产品或服务。对于商业顾客，他们自身也有改善其产品或服务的可持续性的要求，愿意采购可持续性好的产品与服务。对于一般消费者，购买一个善尽社会义务的公司所提供的产品或服务不仅具有道德方面的驱动力，同时也是表现自身良好价值观的象征行为。

第二，企业向公众展现良好的企业社会责任形象有利于吸引投资。目前，越来越多的投资方重视投资对象的环境风险和政策风险控制。典型的例子是新能源项目只要能够充分说明自身的经济性就容易获得投资，而海上石油开采、火力发电等传统能源项目的环境评审就要经历漫长过程。(www.xing528.com)

第三，良好的企业社会责任形象是企业形象的重要组成部分。企业形象将企业的核心竞争力与企业产品重要的品质传递给顾客。良好的企业形象又是促使顾客购买企业产品或服务的重要动机。

PSS在市场上参与竞争，必须从各个方面打动顾客。良好的企业形象、优良的可持续性设计、尽责的企业理念都会使顾客对企业提供的功能服务建立信心。通过对样本企业的研究发现，企业社会责任的关注焦点不仅是顾客，还有潜在的投资方、融资方以及政府相关部门。随着可持续发展思想的逐渐深入人心，潜在的投资方和融资方如投资银行和商业银行在评估投融资项目时都已将项目的环境风险和政策风险列入评估内容。良好的企业社会责任形象有助于企业协调与投融资方和政府的关系，对于企业自身的可持续发展具有重要的意义。