PSS设计团队与决策的配合问题

有关设计团队的研究可以视为设计方法研究的一部分。设计团队构成的适当与否直接影响设计的质量与进度，同时设计决策的流程和实际过程又对设计质量和进度产生深刻的影响。从作者亲身体会来看，优秀的设计团队成员以及在合理的规定基础上自然形成的通畅决策体系对于PSS设计具有重要的价值。而公司最高管理者参与设计工作的热情度和态度对项目的进展以及设计质量有重大影响，因为PSS设计是新生事物，缺乏经验，直接影响企业的发展战略、资金投向、人力资源配置以及组织机构的调整，团队往往缺乏经验，没有高层管理者的参与，根本无法取得进展。

“可持续设计先锋”这个角色在设计团队中的表现非常突出。作者认为，主要原因是PSS设计尚处于探索阶段，所有的设计参与者都缺乏经验，这样的历史条件造成了“可持续设计先锋”这个角色的出现和重要性。回顾传统产品设计进入中国企业的历史，同样可以寻找到类似角色的身影。在这里将“可持续设计先锋”作为研究命题，研究其角色的作用对于PSS设计的发展有着阶段性的意义。

决策的时间点对于任何设计项目都是非常重要的。在缺乏经验、没有成熟的组织与设计模式的情况下，PSS设计中的决策时间点显得非常重要，而且PSS建设对企业各个方面的影响是全局性的，比一般的新产品设计的影响大得多，所以决策时间点研究的重要性就更加突出。

PSS设计牵涉到很多产品设计中经常使用的创新方法与工具，同时也使用了很多在服务设计中常用的方法与工具。遗憾的是，作者在亲身设计体验中和对样本企业的调研中都没有发现将产品设计与服务设计相结合而对PSS设计非常有效的方法与工具，个中原因很可能是PSS设计的经验还太少，尚未形成较为有效的专门的方法与工具，所以在本研究中就不打算专门研究PSS设计的专门方法与工具了。在今后的有关PSS设计的理论研究中，发现与形成专门有效的PSS设计工具应该是比较重要的研究方向。

综合以上思考，作者认为与PSS设计团队和决策过程有关的最为重要的特点有以下三个，并且将它们作为研究命题是比较合适的。(www.xing528.com)

研究命题4：高层管理者的积极参与和推动是PSS设计不可缺少的环节。

研究命题5：“可持续设计先锋”在PSS设计工作中的作用与地位。

研究命题6：决定进行PSS设计的时间点必须在项目酝酿阶段。