PSS设计定位的主要特点解析

设计研究工作应该从表象出发，研究其对于设计的本质意义。关于“产品—服务系统架构设计方面与传统产品设计区别很大”“销售与结算方式发生变化”这些表象，作者认为其原因是PSS的某些特点造成了顾客与提供方的利益关系在PSS中发生了重大的变化。PSS设计要达到的主要目的当然与传统产品设计是一样的，即满足顾客的需求，促使顾客产生购买欲望。设计研究的任务是仔细地考察与思考这种变化是什么？它对设计工作意味着什么？它为设计定位带来了哪些影响？

“PSS参与方的参与方式和管理模式”是传统产品设计中没有的新课题，对这个新课题的研究必然要从设计定位开始。

结合实际设计工作，作者认为从建设实施PSS的企业战略方面看，PSS可持续性的提高同样是企业实施PSS建设的重要目标。从调查中看出，样本企业的发展战略中都把引领市场潮流、引导顾客、引导标准建设等作为实施PSS建设和可持续设计工作的目的之一，所以在设计定位工作中不可能忽视PSS可持续性的提高这个方面。

设计定位中的这些重要变化无疑应该是主要的设计研究命题。综合起来，作者认为应该研究的主要命题如下。

1.顾客需求方面的设计定位研究命题

研究命题2：PSS带来的顾客与企业之间的利益关系变化主要是什么？这些变化为顾客在经济和心理上带来了哪些需求？(www.xing528.com)

2.企业需求方面的设计定位研究命题

研究命题3：PSS设计在企业需求方面与传统产品设计定位中区别较大的因素有以下三点：

设计中应以产品服务系统的可持续性提高作为关注点。

产品与服务方式的创新是设计中的主要手段。

参与方的管理和利益保证在PSS设计中至关重要。