A、B生产线为什么仅A生产线生产的基板顾客投诉比较多？

甲:原因怎么也搞不清,请帮忙解决!

乙:这么慌慌张张,发生什么事了?

甲:A、B两条生产线在生产同一款产品,但是仅A生产线生产出的基板,为什么被客户投诉得比较多呢?真的,我是完全搞不懂……

现在到访的是一位体格健壮的男子,他是在SMT(表面贴装基板)焊接工厂工作的厂长,嘴上留着和其体格一样漂亮的胡须。边摸自满的胡须边说话是他的习惯,这时焦急的他连这个习惯也忘记了。

仔细听了他的话……

说是生产的基板也相同,使用的零件也相同,使用的设备(印刷机、贴片机、回流锡炉)也完全相同,并且连作业员和管理员也是A、B两线在兼任。然而,仅A线生产的基板,被客户进行的投诉较多,B线的基板几乎没有什么投诉。

确实比较奇怪啊!然而在现场一定有答案。

乙:厂长,请带我去现场。

到了现场的我,确认了两条生产线的印刷机和贴片机等设备,两条线没有什么区别,没有问题。

乙:然后,回流锡炉呢……厂长,请给看一下回流锡炉的资料!

甲:怎么了?

乙:真的是……厂长,请看,乱七八糟的。A生产线的设定值的第4区比B生产线要高,但是其温度曲线却像图5-1那样,在预热区域的上升趋势却很缓慢,这有悖于一般原理,难道不很奇怪吗(MAX温度都是240℃)?

甲:噢!A线的设定值高,然而在温度曲线上的反映却是较低,确实比较奇怪。(www.xing528.com)

乙:调查一下A线的回流锡炉内部!

甲:来,来!大家一起把炉子的盖子打开!

……

图5-1　生产线A、B的温度设定值及其温度曲线比较

甲:啊!加热棒的电线断了!(参见图5-2)

乙:由于断线,造成不能升温,因此将相邻加热棒的设定值变高想来对其补正,问题出在加热棒,被相邻的加热棒给掩盖了。

甲:谢谢!有了你的帮助,原因总算搞清楚了。

几天后

甲:那天真的是太谢谢了。从那之后,断线修复后,设定为同生产线B一样的温度曲线后,品质一下变得好起来了,和生产线B一样变得没有什么客户投诉了。

乙:关于温度曲线,如果预热不足,没有实现均一加热时,贴片零件碑立等的不合格现象就会发生。只要问题解决了比什么都好。