媒体概念及其三个组件,是干预性研究法的基础,我们称之为媒体概念实验室。媒体概念实验室中,对于复杂的问题,解决方案不止是来自管理层,这在许多管理理论中也很常见(为了便于讨论,见Kaplan和Henderson[88])。解决问题的方式,及未来可采取的路径,会有很多。因此,在媒体概念实验室会议上,管理、市场、技术、生产和新闻工作室等部门一起讨论这三个组件,如媒体的竞争领域、出版商的利益、商业模型、媒体出版价值和受众的需求,讨论的重点则在于快速变化的媒体使用和受众需求。
媒体组织的目标(目的和价值),通常首先由出版商——媒体公司或非商业公民团体提出,然后被付诸行动,在行为系统、日常实践中被转化,形成用于满足受众需求的人工物,如报纸、杂志、短信或网站。然而,媒体概念不仅是一个自上而下的概念——它是在其生产的日常实践中形成,是媒体组织的不同参与者、受众不断协商的结果。为了理解或发展媒体概念,人们还需要研究目标及其产出,如杂志及其内容和组织原则(团体、分工、规则和工具)以及日常实践和干扰。
“媒体概念实验室”是一个房间或空间,里面配备了一套工具,用于分析工作实践中的问题和瓶颈。工作单位或团队开始是在干预性研究者的帮助下使用实验室,由干预性研究者担当主角,主持讨论和规划会议[85,87]。
The Paper印刷纸质报纸的同时,又制作一个网站,对其复杂的异构过程,我们采用了多种方法进行研究,如面谈、工作日录像、会议和尾随参与者等方法。“媒体概念实验室”展示了不同方法收集的数据,被当做“镜像”素材,用于分析和讨论工作、沟通方式,设计新的工作和思考方式。目的不是按外部研究人员、管理层提前决定好的方式制作网站,而是通过开放式的讨论,讨论和开发新的媒体概念。“媒体概念实验室”中,研究者和从业者一起形成了新的行为目标——生产什么、如何生产以及最重要的为什么生产。行为目标是一个多声音的社会物质结构,其复杂程度需要一个反射性的[89,90]、参与性的民族志。该民族志采用多个方法和网站(sites),以及多个时间尺度用于数据收集和实践分析。(www.xing528.com)
第一个“媒体概念实验室”建立于The Paper,当时The Paper正在面临网络到印刷的概念转型中的挑战[1],第二个“实验室”建立于每日新闻转到网上后,需要对纸质报纸更新改版,第三个“媒体概念实验室”建立于一家杂志的发行量发生陀螺式下滑时,媒体概念需要更新,第四个“实验室”建立于2008—2009年,是为一家全国性的第三部门组织建立,当时该组织在建立基于社区的网站,同时也在对它的杂志进行改版。
本节描述The Paper实施从网络到印刷新媒体概念时采用的“媒体概念实验室”方法,讨论“潜在读者”这一核心概念如何构建,及其在The Paper如何得到应用。
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