混合媒体的沉浸式体验

混合媒体的体验，是指印刷和电子媒体，如在线新闻、链接技术（见第6章）、连接印刷和电子媒体其他产品等的阅读和交互体验。与纯印刷媒体相比，混合媒体的体验因产品不同而不同。同样，这些区别可由媒体质量三个方面的影响程度不同进行解释，但三个方面各自影响的程度，与印刷媒体相比会有所不同。

首先，内容质量仍然是质量最重要的方面。这个领域的任何产品，核心部分如果没有实在的内容，就不会有很强的吸引力。故内容质量对混合媒体体验的影响较大（high）。第二，大多数情况下，展示质量与纯印刷媒体有所不同，对混合媒体体验的影响较大。电子媒体包含在内容的流通、存储和展示中，展示质量不高会对体验直接产生负面影响。显示（屏）有缺陷或者在线信息不能访问，甚至比印刷媒体的纸损、字迹模糊等还糟糕。第三，由于混合媒体与电子媒体（交互式）紧密关联，使用质量的影响要大很多。其中，内容和信息的访问、导航、存储、传播或共享等功能，决定了混合媒体的体验过程，对最终是否被采纳使用，产生极大的影响。内容难以被访问，这一项就可能足以使用户恼怒，并因此产生负面的混合媒体体验。如手机摄像头不能读取条码，获得其中的信息，可能导致用户不再尝试其他条码。因此，技术的无缝设计、功能的正常运行，是促进正面混合媒体体验的最重要因素。表12-3列出了媒体质量对混合媒体体验的影响强度。

表12-3 质量对混合媒体体验的影响强度(www.xing528.com)

与前节一样，对混合媒体可能产生的体验形式，本节也提供了初始预测。同样，当读者主动追求消遣、娱乐时，会产生媒体享受的体验^[36]，对于需要用户主动参与的交互媒体尤其如此。在线杂志要在浏览器上被用户主动打开，才能被阅读和观看。第二，由于使用质量的提高，混合媒体最可能的体验形式是心流体验。与印刷媒体一样，心流体验是以经典的方式产生，即在理解一定复杂程度内容所面临的挑战，与用户解码的技能平衡时产生。然而，产生心流体验更重要的来源，可能是混合媒体提供的内容访问、导航、存储和共享等众多广泛的功能，往往要求用户与其他技术或与他人交互。交互包括了大量子行为，通常无需用户有过多的认知努力即可完成，且结果立即可见。因此，众多的系列子行为，可使利用手边技术完成任务面对的挑战，与用户完成任务的技能达到平衡。与本讨论一致，Hoffman和Novak将心流体验视为是在线导航的核心结果^[24]。第三，在场体验此时则主要依赖访问和阅读内容的显示质量，显示质量的降低，在中介环境如三维虚拟现实中，会阻碍身临其境的错觉产生。内容的保真度本身也起作用，如果大显示屏上图片的分辨率低，图片的真实性会降低，产生在场体验的机会也低。第四，也是最后，使用混合媒体或与混合媒体交互时，会同时产生多种形式的体验。例如，Hoffman和Novak的计算机中介环境下网络导航的体验模型，不仅只是包含了心流体验，内容特征如内容的生动性、交互性，可能会在产生心流体验前，产生包括远程在场体验在内的多个结果。