如何有效评价产品——评价小组的人数和培训的重要性

印刷产品因为物理性质的原因，触觉特性对于产品形象的塑造起着重要作用。触觉特性虽然主要是潜意识层面的评价，但产品的触觉感受（tactile sensation）应与产品的品牌形象相符。对印刷产品的触感，则是压感的作用增强，温感所起的作用甚小。

对纸张触觉特性的评价，可由经过训练或未经训练的评价小组进行，由未经训练的评价小组提供关于产品偏爱方面的信息。评价时允许小组成员按照其认为是自然的方式接触样品，以增加评价结果的多样性。因此，由未经训练的评价小组进行评价，评价小组的人数要足够多，以期得到统计学上可靠的结果。由经过训练的评价小组进行评价，评价仍是由接触样品完成，只是评价小组更像客观检测的仪器。经过训练的评价小组可用于产品开发，用其评价的结果显示产品差别，可用标准化的评价程序、样品接触、排序标尺等进行评价。但是，样品的接触与产品的自然风格，可能会存在差别。(www.xing528.com)

在检测时用仪器模仿触觉感知，这一方面也有进行尝试。仪器检测的可靠性或可重复性比主观评价高，运作成本比主观评价低。纺织行业开发了川端评价系统（KES-F），用于测量布料的触觉特性，但KES-F方法如不作相应的调整，不能用于纸张的分析。仪器检测纸张的结果，对纸张的触觉特性会有所反映，但对纸张的触觉感知则无法直接预测，尤其是产品的手感属性与产品实用性更加密切，如翻页的难易等，目前通过仪器很难检测。