施工项目经理的用人原理与艺术

用人原理亦称能级原理，按现代组织理论组建的项目组织，人力是这个组织系统中最重要的、最为活跃的基本要素；按要素有用性原理，一切要素都有作用，但是其作用的发挥又因时间和条件的不同而各异，就是说，不同的人有不同的能量，不同的工作岗位要有相应能量的人才能胜任。施工项目经理是一个管理者，要想用好人，管好人，使人力资源发挥最大的潜能，一般来说应遵循如下几条原理。

3.3.1　根据性格和能力用人

1）从人才学讲，一般地人的性格可分为三种类型（见表6.2）。

表6.2　人的性格分类表

对这三类不同性格的人使用应有所区别，一般地，A类型的人才宜用于外交方面地工作；B类型的人才宜用在科学技术研究与开发方面；C类型的人才可作为管理者的人才考虑。这是一般规律。过去有人认为人的性格是天生的，不可改变，即所谓的“江山易改，本性难移”。其实人的性格是随环境而成长变化的，是可以改造的。作为施工项目经理，其任务就是要由施工项目实施过程中管理工作的不同特点，对于已形成不同性格的人用于不同的工作，做到有选择性、针对性地用人。

2）从知识结构看，一个人的能量大小与所受教育、实践经历有关。国内外实践证明，不同层次的管理者应具有不同的能力与知识，其情况见表6.3。

表6.3　领导层与其相应能力要求

观念技巧，是指要掌握政治、哲学、社会学、经济法律等方面的知识。对于施工项目经理在安排管理人员时要考虑到这方面地要求，即上层领导要求其更多地掌握观念技巧方面的知识，对中层、基层领导在这方面的要求其标准应相应降低。

人文技巧，是指要掌握善于处理人与人之间的关系，善于调动各类人员积极性的知识与能力。例如心理学、行为科学方面的知识。这方面的知识，各阶层的领导人员的掌握要求是等同的。

技术技巧，是指要掌握与生产直接有关的知识，如设计理论、施工与管理技术、工程造价预测技术，以及工程招投标、经济理论与法律等方面的知识。这方面的知识要求则应是基层领导多掌握、中层领导次之、上层领导更次之。

需指出的是，不同领导的人员上述知识方面的要求是相对的，而不是绝对的。但总的要求是三个方面的知识，不论哪一层领导者，都是以掌握的越多越好。同时，对其他在表中未列出的，如经营管理知识、政策的理解能力等，不是说这方面的知识不需要，而是说这方面的知识对任何领导层的人员都必须具备，无需再特别强调。

3.3.2　根据工作需要用人

任何一个单位只有善于用人，才能取得事业上的成功。项目经理是施工企业派往项目的全权负责人，对外要向业主负责，对内要对施工企业负责。所以除了自身具有较高的工程技术水平、工程建设经验，具备合同、经济管理方面的知识外，还必须善于用人。常言道：“能成事者善用人，善用人者能成事。”孙子曰：“善战者术之于势，不责于人。故能择人而任势。任势者其战人也，如封木石。”言之意就是：“善于作战的人，要依靠有利的形势取胜，而不苛求将吏的责任。所以要能选择将吏，去利用各种有利的态势。所谓有利的态势，即关于选用能创造正气的将吏指挥作战，形如滚动木头、石头一样方便。”要管理好一个施工项目，就要善于组织一种气势，要根据本项目各方面工作的性质与需要有选择地优化用人。真正做到人尽其才，材尽其用，形成一种势不可挡的正气局面。所以，善于根据工作需要用人，善于组织一种气势，是施工项目经理的一个重要任务。

3.3.3　借鉴历史经验用人

我国历代在用人问题上积累了丰富地经验。如：用其所长，避其所短；秉公用贤，切忌私情；唯才是举，不计旧仇；容人之过，得人之心等。这些用人经验是值得我们借鉴的。以用人所长，避其所短为例，就是说一个人不可能是完人、超人，什么能力都具备。楚汉分争，手无缚鸡之力的刘邦战胜了能“力拔山兮，气盖世”的楚霸王项羽。其原因就在于项羽迷信个人能耐，不善于用人，而刘邦却善于用人。刘邦在总结战胜项羽的经验时说：“运筹于帷幄之中、决胜千里之外的出谋划策我不如张良；治国安民、供应军需我不如萧何；统率百万大军，战必胜，攻必克，我不如韩信，此三人乃人中豪杰，但为我所用，所以我得天下。”这是刘邦的真心话，也是实事求是的经验总结。

我国历史最会用人的人中，诸葛亮也算出色的一个。他总结了中国历史上的各种经验教训，得出知人之法《诸葛亮知人七章》，即：“问之以是非而观其志；穷之以辞辨而观其变；咨之以计谋而观其知；知之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。”充分说明了他在用人方面的辨证思想和高超的艺术水平。(www.xing528.com)

现代人才学指出，对人的使用一定要观其行而非听其言，一定要察其内在的实质而不是观其虚伪的外表。管理是科学，也是一门用人的艺术，作为管理者，都应该做到用人所长，容人所短；疑人不用，用人不疑；职责明确，充分授权，并进行及时指导，客观合理地进行评价。使每个人做到才职相称，人尽其才，才得其用，用得其所，使项目组织系统内各种人才能形成动态稳定的结构，使其在现有或可能有的才能与其职务上的要求相适应，最大限度地发挥其潜能。

3.3.4　根据动力、行为原理用人

任何一个施工项目经理，能否很好地带领全体人员完成工作任务，全面履行施工合同，除了与上述几项用人原理的运用有关外，还有一个重要的方面，就是为了要达到最大限度发挥人地主观能动性之目的，一方面要以身作则，身体力行，心胸宽阔，善于与大家做朋友；另一方面还要有能有效地利用动力和行为原理用人。事实上，一个施工企业有无生命力，能否在激烈的市场中求生存，求发展，一个重要的方面就是与这个单位客观存在的动力有关。而该动力的大小又是由人的行为决定的，人的行为又是由动机引发的，而动机则是由人的各种需要引起的，所以需要则是引起行为的第一位的东西。人的需要一般分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊和自我成就的需要五个层次，而且是由低向高依次发展的。作为一个施工项目的最高管理者的经理，其管理的任务，就是要通过满足各种正常的需要来控制行为，使每一个项目人员的行为都尽可能地符合本项目整体利益的要求。

要做到合理的开发人力资源，用好人，施工项目经理还要注意“行为科学”在调动人的积极行为方面的一些重要理论，如：

激发动机除强化手段外，施工项目经理还应更多地采取目标激励、集体荣誉激励、工作成果数据激励等措施。同时还要进行激发力量地研究。激发力量可用式（6.2）表述：

式中：ξ为满足需要的效价；P{E（ξ）}为得到效价的期望概率。

显见，人地激发力量越大，所形成的动力也就越大，就能最大限度地调动所有人员的积极性，形成公司的储备力量。

一个施工企业的动力可由式（6.3）给出：

式中：q1、q2表示项目人员的思想觉悟水平与生活福利水平的不断提高；q3、q4表示项目人员的文化技术业务水平和创造能力的不断提高；q1+q2构成了项目人员的积极性；q3+q4则构成了项目人员的创造性。

这就是说，一个项目生产单位的动力主要在于项目人员的积极性与创造性。而创造能力则可由式（6.4）给出：

式中：x1、x2、x3依次代表项目人员的知识积蓄力、思维想像力和综合分析力；n代表项目人员的理想意志力。

在上述各因素中，项目人员的思想觉悟水平的不断提高是基础，是先行，必须特别重视，一定是选拔思想觉悟过硬的人才用在关键的岗位上。生活福利水平的不断提高是温暖，是引力，是激励且起着保证作用，必须认真地做好。而文化技术业务水平地不断提高是杠杆，是能量，是关键，必须大力推动。

综上所述，要当好“经理”，除了必须善于审时度势，具有敏锐的分析和判断力、高度的应变能力、果敢的作风和坚韧的毅力外，还应知人善任，善与人同。即要知人所长，知人所短，用人所长，避其所短，为贤爱才，大公无私，不任人唯亲，不任人唯资，不任人唯顺，不任人唯全，宽容大度，有容人之量。与全体员工同心同德，与下属同甘共苦，吃苦耐劳，有高度的责任心和敬业精神，在用好人上狠下工夫，充分调动和发挥每一个项目人员的聪明与才智，只有这样才能在同仁中享有威望，带领大家用一种创新精神去开拓、开创企业工作的新局面，树立良好的企业形象，不断提高施工企业的信誉，使施工企业在激烈的建筑市场竞争中立于不败之地。