【摘要】：而Uber打车的出现却很好地解决了以上问题，受收到了消费者的普遍青睐。首先来了解一下Uber公司的背景和特点。Uber打车具体的接单流程如图13-1[19]所示。图13-1 Uber接单流程图每一个有需求的用户通过iPhone、Android等移动设备向Uber发送请求，从而找到自己的私人司机，进而再购买私家车搭乘服务。用户通过GPS追踪定位私家车，然后使用Uber发出打车请求，几分钟内一辆私家车就会开到面前，用户可以通过现金支付或信用卡完成交易。
目前市面上已经存在很多不同类型的打车软件，例如滴滴打车、快的打车等，但它们大多是针对出租车服务的打车软件，而且存在很多缺点，例如等待时间过长、各种“临时爽约”、高峰时段出租车供应不足、乘坐体验差、付款方式烦琐不便等。而Uber打车的出现却很好地解决了以上问题，受收到了消费者的普遍青睐。
首先来了解一下Uber公司的背景和特点。Uber公司是一个按需服务的O2O网站，所谓O2O就是线上到线下（Online to Offline）。网站以最简单的方式，用互联网将豪华轿车司机与用户连接起来。区别于本土打车App的热潮，Uber清晰定位在中国高端市场，注重用户体验，致力于让客户享受到快捷、高品质的搭乘服务，提供的是一种更加优质、个性的私家车搭乘服务。
Uber打车具体的接单流程如图13-1[19]所示。
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图13-1 Uber接单流程图
每一个有需求的用户通过iPhone、Android等移动设备向Uber发送请求，从而找到自己的私人司机，进而再购买私家车搭乘服务。用户通过GPS追踪定位私家车，然后使用Uber发出打车请求，几分钟内一辆私家车就会开到面前，用户可以通过现金支付或信用卡完成交易。
目前该服务已经在美国旧金山得到了很好的推广，预计接下来会在众多其他的城市展开。虽然Uber打车的费用比出租车要高一半，但其舒适度和快捷却是出租车无法比拟的，出租车行业势必将要迎接来自Uber的挑战。
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