全面质量管理的工作内容介绍

全面质量管理的工作内容包括以下三方面。

1.设计试制过程的质量管理

产品设计试制过程是产品质量形成过程的第一个关口，有人认为产品质量问题，有20%～40%是发生在设计过程中，因此设计过程的质量管理，是全面质量的起点和关键。

设计试制过程的质量管理一般应抓住以下几项工作：

1）制定好产品质量目标。

2）加强设计中的试验研究工作。

3）严格遵守设计试制过程的工作程序。

4）迸行产品质量的经济分析。

2.制造过程的质量管理

制造过程是产品质量的直接形成过程。制造过程质量管理，应抓以下几项工作：

1）加强工艺管理，严格工艺纪律。

2）搞好均衡生产和文明生产。

3）组织好技术检验工作。

4）掌握好质量动态，做好产品质量的原始记录、统计和分析。(www.xing528.com)

5）加强不合格品管理。

6）实行工序质量控制。

3.使用过程的质量管理

产品的使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业质量管理的归宿点，又是企业质量管理的起点。使用过程的质量管理应抓以下三项工作。

1）积极开展技术服务工作。对用户服务形式有：

①编制产品使用说明书。

②采取多种形式传授安装、使用和维修技术，并代培技术骨干，解决使用的难题。

③提供易损件图样，供应备品和配件。

④设立维修网点，做到服务上门。

⑤对某些复杂的产品，应协助用户安装、试车并负责技术指导。

2）迸行使用效果和使用要求的调查。

3）认真处理出厂产品的质量问题，实行三包（包修、包换、包退）。