液晶电视快修方法与技能上门服务

（一）液晶电视上门维修前的准备

接到液晶电视上门维修单时，首先要登记以下信息：用户姓名、地址、联系电话、品牌型号、购买日期、故障现象、故障发生时间、有无其异味或特殊表现、用户对维修的时间紧迫性等。

确定以上信息后，根据故障现象大致判断故障可能出在哪一部分，上门维修是否能搞定。若能搞定，根据液晶电视的品牌和型号，确定需要带哪些工具和备件。

根据故障现象，若上门维修没有把握在短时间内搞定，要向用户道歉，说明原因，征得用户同意与用户改约时间，或采用取货后坐店维修的方式。

若用户要求紧迫，则可考虑是否需提供周转机，若有周转机，应直接带周转机上门。

（二）液晶电视上门维修方法

先准备好各种维修工具、备件、保修记录单、收据、收费标准、留言条、上岗证等，特别注意带上垫布，以免弄脏用户的东西。不要漏带工具或备件，切记在出发前要将上门工具包自检一遍。

上门维修与坐店维修有比较大的区别，操作的每一步都要小心仔细，不能受用户的干扰，不得手忙脚乱。应根据故障现象，先简单后复杂，按平时维修的方法进行操作。(www.xing528.com)

（三）液晶电视上门维修技能

1）根据故障现象判断故障所在时，应在确定某个元器件已损坏时才拆下来，给用户一个好的印象，切忌东拆西拆，拆了又装。

2）对于不能确定的故障元器件，想通过试机确定，最好借故将用户支开，既可以减少干扰，也可以试机时更方便。

3）确定损坏元器件后，但手头上又没有同型号的元器件时，有时可变通处理，也就是将本机上其他电路中不重要的同型号元器件与已损坏的元器件进行替换。先试机，待确定后，可让用户买同型号新件后更换。若其他元器件不重要，也可不买新件。

4）对于不能一下子修好的疑难杂症，可与用户协商摘板回店维修。只要将板子带回店里了，维修时间和维修场地都要好很多，便于彻底查清故障产生的原因，根治故障。

5）液晶电视上门修好后，要用自备的封条封上，写上故障现象、更换元器件、保修时间等信息，封条上要留下自己的电话号码，以免事后麻烦，方便联系，也是给自己打个免费的广告。