项目经理如何与职能部门沟通？

项目经理与企业职能部门经理之间的界面沟通是十分重要的，特别在矩阵式组织中。职能部门必须对项目提供持续的资源和管理工作支持，他们之间有高度的相互依存性。

（1）在项目经理和职能经理之间自然会产生矛盾，在组织设置中他们之间的权利和利益平衡存在着许多的内在的矛盾性。项目的每个决策和行动都必须跨过此界面来协调，而项目的许多目标与职能管理差别很大。项目经理本身能完成的事极少，他必须依靠职能经理的合作和支持，所以在此界面上的协调是项目成功的关键。

（2）项目经理必须发展与职能经理的良好工作关系，这是他的工作顺利进行的保证。两个经理间有时会有不同的意见，会出现矛盾。职能经理常常不了解或不同情项目经理的紧迫感，职能部门都会扩大自己的作用，以他自己的观点来管理项目，有可能使项目陷入困境，受强有力的职能部门所左右。当与部门经理不协调时，有的项目经理可能被迫到企业最高管理层寻求解决，将矛盾上交，但这样常常更会激化他们之间的矛盾，使以后的工作更难协调。

1）项目经理应该将计划与那些预期向项目提供职能人员，或职能服务，或为项目供应资源的关键职能部门经理进行交换意见，以取得他们的赞同。

2）职能经理在给项目分配人员与资源时应与项目经理商量，如果在选择过程中不让项目经理参与意见，必然会导致组织争执。

（3）项目经理与职能经理之间有一个清楚的便于接近的信息沟通渠道。项目经理和职能经理不能发出相互矛盾的命令，两种经理必须每日互相交流。(www.xing528.com)

（4）项目经理与职能经理的基本矛盾其根源大部分是经理间的权力和地位的斗争。职能经理变成项目经理的任务接受者，他的作用和任务是由项目经理来规定和评价的，同时他对组合职能的全面业务和他的正式上级负责。所以职能经理感到项目经理潜在的“侵权”或“扩张”动机，感到他们固有的价值被忽视了，自主地位被降级，不愿意对实施活动承担责任。

（5）项目管理给原组织带来变化，必然要干扰已建立的管理规则和组织结构，机构模式是双重的，人们倾向于对变化进行抵制，项目经理的设立对职能经理增加了一个压力来源。

（6）职能管理是企业管理等级的一部分，他被认为是“常任的”，代表“归宿”，他可直接与公司的总裁联系，因此有强大高层的支持。

（7）主要的信息沟通工具是项目计划，项目经理制订项目的总体计划后应取得职能部门的资源支持的承诺。这个职权说明应通报给整个组织，没有这样一个说明，项目管理就很可能在资源分配、人力利用和进度方面与其他业务部门作持续的斗争。