项目管理者和承包商的沟通优化方案

这里的承包商指工程建设的承包商、设计单位、供应商，他们与项目经理没有直接的合同关系，但他们必须接受项目管理者的领导、组织、协调和监督。

（1）应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等，应向他们解释清楚，作详细说明，增加项目的透明度。这不仅在技术交底中，而且应贯穿在整个项目实施过程中。

在实际建设工程项目中，许多技术型的项目经理常常将经理放在追求完美的解决方案上，进行各种优化。但实践证明，只有承包商最佳的理解，才能发挥他们的创新精神和创造性，否则即使有最优的方案也不可能取得最佳的效果。所以专家告诫：应把精力放在参加者最佳的理解和接受上。

（2）指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作，向他们解释项目管理的程序、沟通渠道与方法，指导他们并与他们一齐商量如何工作，如何把事情做得更好。经常地解释目标、解释合同、解释计划；发布指令后要作出具体说明，防止产生对抗。(www.xing528.com)

（3）业主将具体的工程建设项目管理事务委托给项目管理者，赋予他很大的处置权力（例如FIFIC合同），但项目管理者在观念上应该认为自己是提供管理服务，不能随便对承包商动用处罚权（例如合同处罚），或经常以处罚相威胁（当然有时不得已必须动用处罚权），应该常强调自己是提供服务、帮助，强调各方面利益一致性和项目的总目标。

（4）在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信息、了解情况，作出正确的决策。

（5）为了减少对抗、消除争执，取得更好的激励效果，项目管理者应欢迎并鼓励承包商将项目实施状况的信息、实施结果和遇到的困难，自己心中的不平和意见向他作汇报，这样寻找和发现对计划、对控制有误解或有对立情绪的承包商及可能产生干扰。各方面了解得越多、越深刻，项目中的争执就越少。