组织内部沟通的重要性与作用

所谓沟通是指人与人之间传递思想或交换情报的过程，沟通的作用在于使组织内每个成员都能够做到在适当时候，将适当信息，用适当方法，传递给适当的人，从而形成一个健全的迅速的、有效的信息传递系统，以利于组织目标的实现。所以，一个组织内部沟通效果是测定组织管理效果的最好尺度。沟通较差，管理就较差；沟通的效果好，工作效率就高。管理的实施几乎完全依赖于沟通，一个管理者能否成功地沟通，很大程度上决定了他能否成功地管理他的组织。

沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。组织协调的程度和效果常常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。通过沟通，不但可以解决各种需要协调的问题，如在技术、管理方法和程序中的矛盾，而且还可以解决各参加者心理和行为的障碍和争执。通过沟通，可以达到：

（1）使目标明确，项目参加者对项目的总目标达成共识。共同为总目标服务，以总目标作为群体目标，作为大家的行动指南。沟通的目的是要化解组织之间的矛盾和争执，以便在行动上协调一致，共同完成项目的总目标。

项目经理一方面要研究业主的总目标、战略、期望、项目成功准则，另一方面在作系统分析、计划及控制前，把总目标通报给项目组织成员。(www.xing528.com)

（2）使各种人、各方面相互理解、了解，建立和保持较好的团队精神，使人们积极地为项目工作。

（3）组织成员目标不同，容易产生组织矛盾和障碍。通过沟通使人们行为一致，减少摩擦、对抗、化解矛盾，达到一个较高的组织效率。

（4）保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状况的透明性，当项目出现困难时，通过沟通使大家有信心、有准备、齐心协力。