由于项目经理对项目的重要作用,人们对他的知识结构、能力和素质的要求越来越高。许多书面上提出了许多要求和标准,达到几乎苛刻的程度。实践证明,纯技术人员是不能胜任项目经理工作的。按照项目和项目管理的特点,对项目经理有如下几个基本要求。
1.素质
在市场经济环境中,项目经理的素质是最重要的,特别对专职的项目经理,他不仅应具备一般领导者的素质,还应符合项目管理的特殊要求。
(1)项目经理必须具有很好的职业道德,必须有工作的积极性、热情和敬业精神,勇于挑战,勇于承担责任,努力完成自己的职责。不能因为项目是一次性的,与业主是一锤子买卖,加上管理工作不好定量评价和责难,项目最终成果与他的酬金无关而怠于自己的工作职责,而应全心全意地管理工程。
(2)由于项目是一次性的,项目管理是常新的工作,富于挑战性,所以项目经理应具有创新精神、发展精神,有强烈的管理愿望,勇于决策,勇于承担责任和风险,并努力追求工作的完美,追求高的目标,不安于现状。如果他不努力,不积极,指定较低的目标,作十分保守的计划,则不能有成功的项目。
(3)项目经理的为人应诚实可靠,讲究信用,有敢于承担错误的勇气,言行一致、正直、办事公正、公平、实事求是;他不能因受到业主的批评和不理解而放弃自己的职责,不能因为自己受雇于业主或受到承包商不正常手段的作用(如行贿)而不公正行事;他的行为以项目的总目标和整体利益为出发点,应以没有偏见的方式工作,正确地执行合同、解释合同,公平公正地对待各方利益。
(4)任劳任怨,忠于职守。在项目组织中,项目管理者处于一个特殊的角色,处于矛盾的焦点,常常业主和承包人都不能理解他。由于他责任与权利的不平衡,项目经理要做好工作是很难的,可能各方面对他都不满意。例如:
1)有许多业主经常有新的主意,随便变更工程,而对此产生的工期延长和费用的增加又不能理解,常常反过来责怪项目经理。
2)由于业主和承包商利益不一致,会产生各种矛盾。例如:业主希望项目经理听从他的指令,无条件维护他的利益,苛刻要求承包商;而承包商又常常抱怨项目经理不能正确执行合同,不公平,偏向业主。所以双方的矛头都可能指向项目经理。
3)长期以来,在工程项目取得成功时,人们常常将它归功于技术人员攻克了技术难关,或业主决策、领导有方;而如果项目实施失败,出现故障、困难,则常常归咎于项目经理。
4)人们常常将项目经理的工作只看作监督工作,从而容易产生抵触情绪;另外人们常常认为他与经济效益和项目成就无直接关系,不重视他的工作。
所以在实际工作中,项目管理工作很少能够使各方面都满意,甚至可能都不满意,都不能理解,有些费力不讨好。所以项目经理不仅要化解矛盾,而且要使大家理解自己,同时又要能经得住批评,不放松自己的工作,应有容忍性。
(5)具有合作精神,能够与他人共事,能够公开、公正、公平地处理事务,不能搞管理上的神秘主意,不能用诸葛亮式的“锦囊妙计”来分配任务和安排工作。
(6)具有很高的社会责任感和道德观念,高瞻远瞩,具有全局的观念。
2.能力(www.xing528.com)
(1)具有长期的工程管理工作经历和经验,特别有同类项目成功的经历,对项目工作有成熟的判断能力、思维能力、随机应变的能力。项目经理应有很强的专业技术技能,但又不能是纯技术专家,他最重要的是对项目开发过程和工程技术系统的机理有成熟的理解,能预见到问题,能事先估计到各种需要,对整个项目系统作出全面观察并能预见到潜在的问题,具有强的综合能力。
(2)处理人事关系的能力。项目经理职务是个典型的低权力领导职位,他的领导主要靠影响力和说服力,而不是靠权力和命令。由于项目组织的特点,他能采取的激励措施是很有限的,他必须注意:
1)充分利用合同和项目管理规范赋予的权力运行组织。
3)在项目中充当激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决者。
(3)应有较强的组织能力,例如:能胜任小组领导工作,知人善任,敢于授权;能协调好各方面的关系,善于人际交往;能处理好与业主(或顾客)的关系,能够与外界交往,与上层交往;工作具有计划,能有效地利用项目时间;善于处理矛盾与冲突;具有追求目标和跟踪目标的能力。
(4)较强的语言表达能力、谈判技巧、个性和说服能力,在国际项目中还需要有应用外语的能力。
(5)在工作中能够发现问题、提出问题,能够从容地处理紧急情况,具有应付突发事件的能力,及对风险、对复杂现象的抽象能力和抓住关键问题的能力。
(6)项目经理的个人领导风格应有可变性和灵活性,能够适应不同的项目组织。
3.知识
项目经理通常要接受大学以上的专业教育,他必须具有专业知识,一般来自工程的主要专业,如为土木工程或其他专业工程方面的专家;否则很难在项目中被人们接受和真正介入项目,要接受过项目管理的专门培训或再教育。
他需要广博的知识,能够对所从事的项目迅速设计解决问题的方法、程序,能抓住问题的关键和主要矛盾,识别技术和实施过程逻辑上的联系。
目前发达国家有一套项目经理的教育培训途径和方法,有比较好的、成熟的经验。如美国提出的项目管理知识体系(PMBOK)。
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