如何编写产品使用说明书

产品使用说明书有简要式和专用式两种形式，在这里只介绍专用式产品使用说明书的写作。

专用式产品使用说明书一般需要装订成册，作为产品的附件随产品交付给使用者。专用式产品使用说明书的结构包括封面、目录、正文、封底等几项内容。其实，这种说明书的核心内容在正文部分，我们只要掌握了构成产品使用说明书正文的内容，也就掌握了这一文体的写作方法。

产品使用说明书，实际上就是一篇说明体的文书，其文体结构由标题、正文、落款几项内容构成。

（一）标题

产品使用说明书的标题一般由产品说明对象（产品名称）、内容（性质）、文种三个要素构成，如《××型家用吸尘器使用说明书》《××牌摩托车产品使用说明书》，《××型挖掘机使用说明书》等，其中“吸尘器”“摩托车”是说明对象，“使用”是内容，“说明书”是文种。

（二）正文

产品使用说明书正文部分的结构由开头、主体、结尾三部分构成。

一般来说，产品使用说明书的内容，应该具有一些固定的构成要素，其正文的内容通常包括概述、主要技术指标、产品重量尺寸、工作原理、安装使用方法、注意事项、保养方法、一般故障及排除方法、其他事项等。从文体结构角度看，“概述”是全文的开头部分，“其他事项”可以看做结尾部分，第二项“主要技术指标”至第七项“一般故障及排除方法”是主体部分。

由于产品实际的类别、性能以及构造的不同，产品使用说明书对规定的内容要素，会做出不同的选择性使用。一份内容比较完整的工业产品使用说明书，应该具备上述正文部分全部的规定内容，简要的产品使用说明书，可以根据产品的实际情况和使用者的实际需要来进行选用。

1.概述

概述也称为前言，是全文的开头部分。在概述部分的内容里，要对产品的设计目的、主要用途、主要特点、适用范围等情况，进行简要的说明。有的产品使用说明书，在概述部分还对产品的生产企业作一些必要的介绍，如企业的生产规模、技术力量、产品影响力等等。“概述”部分，是产品使用说明书必须具备的一项内容。

2.主要技术指标

在产品使用说明书里，要写明产品的各项性能指标、技术参数等方面的内容。如：适用温湿度的标准和范围、压力指标、电压范围、仪器仪表的精确度及误差、额定的输出功率和输入功率等等。这一项内容要根据不同的产品，来确定内容进行选择说明。

3.产品重量、尺寸

产品的重量、尺寸，指产品的重量、规格、外形，及安装尺寸（可以分开）等。要根据具体的产品来进行表述。

4.工作原理

在这一项中要简要地介绍产品的设计原理、工作原理，以便让使用者对产品的构造、性能、原理有个基本认识，为使用者操作维护产品提供帮助。这一项是工业产品说明书的必选项。

5.安装、使用方法和注意事项

任何种类的产品说明书，都需要向使用者说明产品的安装方法、使用方法和注意事项，这是产品使用说明书的核心内容。这一项的说明方法，通常是按照产品的操作顺序逐一说明，也可以按照构成产品各个部件的结构顺序进行说明，还可以按照产品的原理、性能、功用等分项说明。在这一项里，常常配以简图、照片等，以图文并茂的形式进行说明。这一项内容是产品使用说明书的必选项，无论哪一种产品使用说明书，都不可缺少这项内容。

6.保养方法

这一项是要说明对产品保养、维护的方法，帮助使用者正确地使用产品，达到延长产品使用寿命的目的。保养方法是产品使用说明书的必选项，有时也可以把这一项放在第三项里去说明。

7.一般故障及排除方法

在这一项里，要向使用者说明，产品使用过程中可能出现的故障现象，以及一般故障现象的排除方法。这里所谓的故障现象，一般是指产品可能会出现的比较简单的，使用者可以根据产品使用说明书自行解决的，一些故障问题。这一项的说明，一般采用“故障现象、原因分析、排除方法”的“三段式”说明方法，可以采用文字加表格的形式来说明。一般来说，工业产品说明书，都需要对这一内容进行说明介绍。

以上自第二项“主要技术指标”至第七项“一般故障及排除方法”，是产品使用说明书的主体部分。

8.其他事项

其他事项包括产品售后服务办法、易损零件明细表、产品配备的成套零件和工具、其他图、表、照片等等。写作时要根据具体的产品来选择说明。一般情况下，产品使用说明书以“其他事项”为结尾，结束全文。

例如，下面这篇《不锈钢电汽两用三门蒸饭车》的产品使用说明书：

一、概述

产品品牌：×××牌。产品型号：KZ360。

本产品为电汽两用蒸饭柜，即电热管加热或锅炉产的蒸汽加热。

蒸饭车以角钢为主架，内外采用优质不锈钢板精心焊接而成，其结构紧凑牢固，保温层选用优质材料，最长保温时间可达四小时以上。车底部装有定向轮和变向轮各两个，以便挪动，一边有推拉把，以推拉使用。本机装有压力表和安全阀，能及时显示调节蒸汽压力。

该产品具有造型美观、结构合理、清洁卫生、移动灵活、操作方便、保温性好、坚固耐用、一车多用等优点，是当今较理想的厨房设备。我厂生产的电、汽两用消毒蒸饭车远销全国各地，深受广大用户的欢迎，在国内市场上享有一定的声誉。

二、结构特点

1.采用耐热聚氨酯整体发泡工艺、保温、隔热、节能、高效、环保。

2.流畅外观、操作简便、快捷。

3.新式耐高温胶门封，密封牢固。

4.采用德国进口元器件，用电更节省，更安全。(www.xing528.com)

5.机体采用进口全优质不锈钢制作，清洁卫生，坚固耐用，符合卫生标准。

6.独特设计的简易式渐进门锁，方便实用。

7.全自动浮球进水功能，缺水自给，满水自停，防止干烧。

8.安全卸压气阀，保障机体安全使用。

9.一次性冲压成型的不锈钢蒸盘和层架，清洁卫生，经久耐用。

三、主要技术指标

1.蒸米饭：150～180 kg。蒸馒头：120～140 kg。蒸饭时间：25～30 min。消毒时间：20 min。消毒温度：100 ℃。

2.技术参数：电压380 V，功率36 kW，外形尺寸：2 100 mm×540 mm×1 530 mm。输入汽压：0.06 MPa。

四、注意事项及保养说明

1.蒸饭柜侧下方卸压阀是多余蒸汽及废汽的排放通道，切忌不可用重物压住或堵塞，亦不可外接管道来排放蒸汽，以免管道堵塞造成意外事故。

2.浮球阀应经常检查是否正常，及进水是否通畅，如发现进水处结垢、堵塞应尽快进行处理，以免造成缺水干烧。

3.外接蒸汽时应注意：在蒸汽接入蒸饭柜前，必须在蒸汽管道上安装减压阀。本蒸饭车非高压密闭性容器，使用时应注意调整蒸汽输入压力，不可超压使用，以免造成危险。

4.每次蒸饭之后要放尽水箱中的余水，并且每周两次清除水垢，以防水垢在浮球阀及发热管上聚积，引起球阀堵塞及发热管干烧。如遇结垢可用5%的柠檬酸溶液注入水箱中，加热煮沸15 min，浸泡1 h，再煮沸15 min，然后将水垢清除，放走箱底中的污水，再用清水洗几遍即可。

警告：

1.不可用利器或硬物对发热管表面的水垢进行铲割，以免破坏发热管壁引发漏电！

2.清洁机体外围及机底时不可用喷水管进行清洗，以免溅湿电器部件引发触电危险。

3.每次工作完毕后，必须切断蒸饭车电源，用蒸汽加热时工作完毕应关闭总进气阀。

4.若电源引线老化或绝缘层破坏，必须立即停止使用！并更换相同规格型号的电源引线后方可继续使用蒸饭柜。

5.本机外壳必须妥善接地，以确保正常使用和操作安全。

6.长期不使用或进行维修时必须切断总电源、气阀及放尽箱底余水并擦拭干净。

7.若机器出现故障，切勿自行拆卸，应请专业的电器维修人员进行维修或与经销商取得联系。

五、其他事项

本产品自售出之日起，半年内凡属制造质量问题，服务上门免费维修，如属使用不当或人为原因造成损坏，在保修期内收取成本费，产品终身代为修理。

本说明书内容解释权归我公司（注：由于款式更新，技术改进等原因造成技术参数及线路图改动，恕不另行通知）

×××厨用电器公司

地址：……电话：……邮编：……

传真：……电子邮箱：……网址：……

这是一篇关于“两用蒸饭车”产品的使用说明书，正文部分由开头、主体、结尾构成。全文采用了产品使用说明书内容的基本要素，包括概述、结构特点、主要技术指标、注意事项及保养说明、其他事项等。其中，“概述”相当于开头部分，“其他事项”相当于结尾部分，中间三项是主体部分。全文重点说明了“注意事项及保养说明”一项的内容，最后以“警告”的方式提醒使用者，在使用本产品时应该遵循的一些事项，并向用户做了操作时不可违背的七项原则性警示。

（三）落款

产品说明书落款部分的内容要写明：生产单位的名称、联系方式（包括电话、邮编、传真、电子邮箱、网址）等等，以便于用户与企业联系与沟通。

如上面例文的落款部分：

×××厨用电器公司

地址：……电话：……邮编：……

电子邮箱：……网址：……

这个落款包含了生产企业名称，各种联系方式等内容。