10.738克千足金项链丢失的原因及经过

某天，店内进来一位45岁左右的中年妇女，右手拿着一把折叠雨伞，进店后直奔黄金柜。

经理接待了她。因经理刚刚上任，没有柜台钥匙，而且对货品也不是太熟悉，就叫我去接待她。我到金柜后，顾客要看凤尾链，我拿了一条10.738克的千足金项链给她，她又要看另一条千足金链子。之后又不停地要求看大一点的，我便给她拿了18克左右的千足金凤尾链，当时并没把拿给她看的第一条项链收回来。她把第一条项链紧紧握在手中。

我接待她时，经理出去倒水，并拿了一把椅子给她便离开了。此时，她又指着柜台里面的第三条项链并问我叫什么项链。因我不知道这条项链的名字便请教了另一位同事保××。这时，保××便来和我一起接待这位顾客。

之后，她便不停地叫我们拿项链给她看，不停地叫我算价钱。在此期间，并始终把第一条10.738克的千足金项链放在手心里握着，然后悄悄地把项链放进了她携带的伞里。(www.xing528.com)

我恍惚感觉到她拿了我的项链，但又一时确定不了。我停顿了一下，但没有说出来。她说要买价格五六千的项链送人，随后不停问这问那，问可不可以刷卡等等分散我的注意力。

我告诉她可以刷卡时，她说：“我回家拿卡去。”便走出了店外。我总觉得有些不正常，就马上和保××一起点货。不知是太紧张的原因，还是那天自己身体状态不佳，点了两次货都感觉没有差错，到了交班时才发现少一条项链。

最后，查监控才发现，拿给她的第一条项链她一直放在手心里没有拿出来。由于忙着从柜台拿项链，我没有注意拿出来的项链，也没有看她拿到项链的反应，这是造成项链丢失的主要原因之一。另外一个原因，从监控来看，我又拿出5条项链后也没收回之前拿给她的项链，导致事故的发生。