上海世博会对信息服务业的启示

信息技术一波接一波的创新浪潮背后，中国的机遇何在？这一直是非常热门的话题，毕竟这是中国实现跨越式突进与可持续发展的重要路径。

“信息技术的发展催生了以信息化为主要特征的新产业，如信息制造业和信息服务业，而当这样的新产业成为社会生产力的主要方面时，信息化成为人类文明进入下一个发展阶段的主要特征。”中国科学院表示，中国正向着信息时代迅速跨越。

这次上海世博会充分展示了世界各国和著名的IT企业运用现代信息通信技术（ICT）、数字技术、多媒体技术、物联网技术、云计算技术、数据分析处理技术等智能技术手段绘制的智慧城市蓝图，描绘了未来智慧生活的美好前景，给人们以极大的鼓舞，增添了奋进的力量。

1.“智能互联”的生活远景展现眼前

在思科馆，一体化城市管理未来公用事业的“智能+互联”生活理念，借助“2020年城市”模型描述了怎样利用网络服务帮助城市优化利用资源。据了解，神州数码智能城市运营服务解决方案旨在通过智能城市IT基础设施，为城市和社区提供包括支撑、运营、通信、交通、教育、电力、医疗及服务等各层面全方位的解决方案，为未来智能城市提供基于信息技术的蓝图。

各种“智能城市”项目在全球方兴未艾，香港智能卡仅是其中成功例子之一。在上海世博会上，多个展馆打开想象的闸门，让人们提前体验一把未来的“智能城市”生活。生病了，可以通过远程医疗系统享受“私人保健医生”的诊疗；家中墙壁就是可互动的大屏幕，你可以对着它与远方的亲朋好友视频聊天或办理其他事务，指令非常简单；用电高峰时，智能系统则将通知关闭卧室台灯、调高空调温度，同时你将因节能得到少许补偿费用等，这是思科馆展示的2020年城市生活场景。

在国家电网馆，“智能电力家庭”是一大看点：下班了，别急急忙忙往家赶，打开电脑，轻点鼠标，一组指令信息就会自动传回家中。于是，电饭煲开始煮饭，热水器开始烧水，空调开启等一切自动化，只等主人回家。据称，这样的生活方式有望在2020年成为现实。到那时，用户不但可以远程控制家用电器，还能在家中利用太阳能自己发电，让这些“绿电”输入电网，获取报酬。

2.“数字城市架构”展示城市信息化雏形

世博园思科馆展现的是城市“智能互联”生活远景，而近年在长三角一些城市的数字化建设，则是这个愿景的雏形。

数月前，我国第一个“数字城市”展示体验中心——“数字扬州”展示体验中心开通。这个展示体验中心有五大区域：综合概况展区，介绍了数字城市的概念；信息基础展区，描绘了数字扬州建设构成的两大基础设施——信息网络和信息资源；城市管理展区，体现如何依托信息化手段优化城市管理方式和提高城市运行效率；公共服务展区，展望不久即将实现的数字生活；产业经济展区，讲述扬州信息化产业现状及对未来信息产业发展的规划。

数字城市的本质是城市信息化。专家认为，数字城市的构建主要体现在三个层面：数字城市的通信与信息基础设施、数字城市的信息资源与服务交换体系、数字城市的应用。而数字城市的应用，又主要体现在市民和企业服务以及城市管理三方面。

近年，神州数码的数字城市业务以市民卡为切入点，通过扬州、无锡、张家港的市民卡工程建设与运营服务的实践来实现创新。其中无锡和张家港市民卡工程，被两地政府列为“年度政府为民办实事项目”，无锡市民卡项目被中国IT协会授予“2009年中国信息化项目成就奖”。

3.射频识别（RFID）技术方便市民吃住行

今年上海世博会实现了世博会门票史上的首创——推出以RFID SIM卡作为核心数据存储载体的“世博会手机门票”。如果开通“手机钱包”的业务，还能在园区轻松享受吃、喝、玩等服务。

RFID又称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术。它通过无线电信号识别特定的目标，并读写相关的数据，而不需要识别系统与这个目标有机械或者是光学接触。它无需人工干预，可用于各种恶劣环境，可识别高速运动的物体，可同时识别多个标签，操作快捷方便。第二代身份证、奥运门票都内置RFID芯片，而高速公路上的ETC电子不停车收费系统也使用了RFID技术。

以下是IBM在推广它的“智慧地球”概念所常提到的正反两个例子。反面例子是：IBM商业价值研究所的研究发现，全球每年有价值15万亿美元的资源被浪费，大约50%的食物、35%的水资源、25%的电力由于输送系统等因素未送达消费者。此外，还有一个数据是，不论是发达的还是发展中的城市，交通堵塞会耗费掉国内生产总值的1%～3%，这个代价已经很高，而且未来还将不断增加。

正面例子是，许多城市由于推广IBM参与设计的智能交通系统，拥堵状况大大减轻。比如，瑞典斯德哥尔摩2007年8月开始试点智能交通系统，按照不同的拥堵程度对交通收费。两年后，斯德哥尔摩交通拥挤状况减轻了18%，与此同时乘坐公共交通的人数大大上升，整个城市二氧化碳排放量降低14%～18%，年人均排放量约减至4t，而欧盟年人均排放量是8t。由于在环保方面做得出色，2010年2月，斯德哥尔摩被欧盟委员会评为首个“欧洲绿色首都”。

“智能城市”利用最新技术提高资源利用效率，实现节能化，因此受到各国政府的欢迎。

4.我国自主创新技术4G（LTE）派上了用场

信息通信馆最引人注目的，无疑是LTE技术了。从2007年形成标准到上海世博会首次演示开通，LTE这项被看作未来4G时代最有市场的技术正向我们渐行渐近地走来。LTE是我国政府主导下的新一代无线通信技术，如果说3G是普通速度的动车组，LTE就可以算是高铁了，它的传输速率为现有3G技术的10倍以上。在应用方面，LTE是移动互联网的重要解决方案，能够满足用户移动无线宽带的需求，实现坐在移动的车里开高清视频会议，并将成为物联网的重要基础。(www.xing528.com)

LTE实现了对我国自主关键技术的继承和持续创新，同时保持了与国际主流LTE技术的协调发展，其LTE-Advanced方案已被国际电联纳入4G候选国际标准，为我国自主创新技术走向国际、走向世界、赢得国际市场迈出了重要的一步。

5.“云计算”打造出城市的灵魂

支撑“智能互联”的技术已开始了大规模的讨论和应用，其中最主要的是“云计算”。

“云计算”是一个美丽的网络应用模式。在思科馆展示的未来10年城市生活中，学校、政府、医疗等都被互联网连接起来，组成了一个覆盖整个城市和所有居民的“云平台”。这是一个可触摸的“云计算”。

在世博园思科馆，可获知“城市云”理念。“城市云”俨如城市的灵魂。到2020年，一个普通家庭“一天的生活”怎么过？在每天排队几乎都要超过3小时的思科馆，一部8min时长的电影这样展示：在2020年，墙面就能成为互动区。用它直接上网看电影，和朋友视频聊天，订机票，只要嘴巴说出“接听”、“给XXX打电话”、“订下一班最早去香港的飞机”等指令，墙面都能听得懂；孕妇体检，不用上医院排队，只需戴一个类似手表的装置，医生就能远程了解胎儿的最近情况；孩子放学了，家长只要在网上互动区瞧上几眼，就能知道他当前在哪儿；乘公交车，智能手表给你找到最佳路线，按下确认键就会自动付车钱。

上述电影场景正在成为现实。不止在思科馆，在信息通信馆、沪上生态家、城市未来馆等，世博园里的诸多展馆都在传达同一个理念：未来“智能+互联生活”能一体化管理城市的公用事业，“云计算”能把城市的交通、医疗、教育、公用事业等方方面面智能互联起来。

思科馆馆长安东尼解释说：“云计算”打造出的“城市云”有如城市的大脑；各个行业和企业的数据中心，就像是城市的神经元；每个家庭的电脑、手机等智能终端，就像神经末梢。将来，“城市云”将打破目前各部门各行业间的“孤岛”式运营，城市生活需求将像大脑反应那样快速，市民可在城市快速运营中即刻满足所需，使自己的生活变得更美好。

目前，很多城市提出了信息化目标。以重庆市为例，这个城市希望通过信息化技术来实现宜居、绿色、交通便利、健康和安全等目标，而“城市云”则是思科携手神州数码等合作伙伴为“信息化重庆”开出的一剂良方。

6.物联网赋予城市以“智慧”

物联网就是“物物相连的互联网”。物联网基于互联网，其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间。物联网通过RFID装置、GPS等信息传感设备，按照对应的通信协议，把任何的物品和互联网相连接，进行通信和信息交换，以实现智能化的识别、定位、跟踪、监控和管理。

走进世博会城市未来馆的“未来正在实现”展区，当你轻点冰箱触摸屏上的牛奶标签，立刻就会显示冰箱中所存牛奶的出产农场，还可以从屏幕上看到农场内的工作画面。若你触摸点击购买日期与地点，屏幕上立即跳出某社区超市的图像。此外，冰箱还会告诉你“牛奶保质期”、提醒“牛奶储备不足两天”等等。

物联网技术赋予物体以“智慧”，在世博园里处处可见。不论是内嵌高频射频识别（RFID）芯片的普通门票，还是采用源射频识别芯片的手机门票，都能与所有闸机、预约机进行信息交流。

有了物联网，大医院也许不再拥挤。一个家庭只要通过一个健康终端，便可将家庭成员每天的各项健康体征传输到信息中心，一旦出现异常，相关医院马上会对你做出应急诊疗、远程会诊或是紧急救护。这就是基于物联网技术的“智慧医疗”。

物联网可以使城市具有智慧，能够实现人与人的沟通，实现人与物、物与物之间的交流，是城市信息化中的一个非常重要的环节，目前无处不在的网络已经具备了物联网发展的条件。

7.“车联网”使老人、残疾人自由出行

世博园上汽集团通用汽车馆给人们展示了“车联网”这一全新概念。车联网可以帮助汽车收集和分享即时的信息数据，并把这些数据连接到中央基础设施网络，将大大地优化交通，缩短旅行时间，并且使得行程更加具有可预测性。汽车将拥有感知周围环境的能力，即使没有红绿灯也可以安全穿过十字路口，判断前方车流状况以避开可能发生的堵车。这不仅会使未来的汽车更加清洁环保，避免交通事故，还可以实现车辆的自动驾驶，这将让更多的人享受移动的自由，老人、残疾人都可以自由出行。

沙特阿拉伯阿卜杜勒阿齐兹国王科技中心主席穆罕默德·苏韦勒说，全球每年大概2.5万亿美元医疗资源、1/4电力是被浪费掉的，在教育以及政府体系当中，资源浪费也达到了35%。智能电网和物联网等技术能精确探测到资源的浪费点并加以关闭，有效减少浪费。

通过这次世博会，中国电信将要积极主动力助上海信息化建设，把最新的一些研发产品在上海首先使用，有信心、有决心把服务上海各领域信息化的工作提高到一个新的水平。通过政企合作，落实“两化”融合，信息产业和信息服务业的发展是上海经济转型的关键之一。

电子商务的推广应用对于扩大国内消费需求和保持外贸增长具有重要意义。电子商务发展的水平在一定程度上决定未来上海贸易竞争力水平，也是上海建设国际贸易中心的重要标志和重要抓手之一。推进上海电子商务的应用和发展，加快上海国际贸易中心建设。上海电信抓住上海世博会和“两个中心”建设的历史机遇，重点突破社会信息化领域，着力在基础网络建设、服务民生、推进“两化”融合、提升服务能力等多方面加强合作。