如何建立应急预案体系的重要性

原有历次通信保障应急预案，主要为被动预案，即故障发生后将完全依靠各类网管被动的监控发现，再判断清楚具体原因，启动相应的应急预案。这显然不适应世博会高标准的通信保障要求。如何使得大量的保障人员，在如此政治敏感性高、保障范围大、保障时间长和保障内容多的条件下，在世博184天期间中遭遇突发重大事件即将或已导致相关通信业务和平台阻断的情况下，采取有效的处置步骤快速恢复业务，这就是建立世博应急预案体系的根本原因，对于世博会通信保障成功与否至关重要。世博时间长，范围广，各种不可控因素太多，因此在编写保障方案时，必须采取“穷举”的方式，尽可能地考虑各种可能会发生的突发事件进行编写，宁可备而不用，也不可用而无备。使用“点面结合、全面精细”的分类场景，进一步将可能触发各类故障的场景点及触发原因进行梳理、细化、分类，构成故障场景集合，然后分点、分类对应编制点面结合的细化应急预案。针对每一个故障触发场景分为主动先发应急和被动应急两套预案，梳理对应的可能连锁产生影响的业务清单，并编写事先预防措施和受影响业务的故障应对处置预案，并将应急预案分为主动先发应急预案和被动预案两种。一旦某场景发生，保障人员可以快速、有针对性的根据主动先发预案采取对应措施，尽量避免故障发生，若故障还是发生，立即根据被动预案采取有效的针对措施，快速恢复业务。因此采用点面结合、精细化的分类场景法编制应急预案，极大地提高了突发场景发生后的应急处置效率，减少各类突发事件给世博通信造成的影响。(www.xing528.com)