消费者的消费行为千差万别,主要分为以下几类。
(一)按消费者消费目标的选定程度分类
(1)消费者消费的选定目标、消费行为明确肯定。其特点是消费者已经过选择、评定,到达信任、行动的阶段,这时的消费行为完成困难不大。
(2)消费者有大致的消费意图,但消费目标还不十分明确,还需经过实地观察、选择、比较来选定完成,其特点是消费者只有初步的认识,消费行为完成的困难较大。
(3)消费者没有明确的消费目标,在市场采购过程中,碰到感兴趣与合意的纺织品时也能采取的消费行为。其特点是消费者对某种纺织品的消费心理过程尚未完成,消费行为具有潜在的可能。
(二)按消费者消费态度与要求分类
1.习惯型
根据由知识、见解、感情或信任建立起的信念而决定的经验消费者,这类消费者多选择自己熟悉、习惯的纺织品,这种消费行为很少受时尚的影响。
2.慎重型
慎重型即理智型,此类消费者在研究或比较纺织品时,以理智为主,感情为辅,主观性较强,对纺织品有一定认识,了解行情,表现为选择仔细、反复比较而不动声色的消费行为。
3.价格型
价格型即经济型,多从经济角度考虑,对纺织品价格敏感而不太计较外观,消费者出于经济条件和心理需要的不同,有的认为便宜无好货,有的却喜欢廉价商品。
4.冲动型
此类消费者的个性心理反应快速、敏捷,在选择纺织品时易受纺织品外观影响,品牌追随性强,较为直观,美观、时尚的纺织品对其吸引力较大,往往能快速地做出消费决定。
5.感情型
感情型是个性心理兴奋性较强,情感体验深刻,想象力、联想力特别丰富,审美感觉也较灵敏的消费者,这类消费者对纺织品中富有想象力的造型、花色特别感兴趣,往往会以纺织品的品质是否符合其感情需要来确定消费决心。
6.疑虑型
疑虑型消费者善于观察细小事物,行动谨慎,在纺织品消费活动中往往“三思而后行”。(www.xing528.com)
7.不定型
不定型即随意型,多数是新的消费者,缺乏纺织品方面的购买经验,消费心理不稳定,对纺织品没有消费主见,易受其他因素影响。
8.青年型
青年型也是不定型的消费行为,但往往能成为新产品的消费主导,也是服装销售最活跃的主力军。
以上八种消费行为类型,在纺织品消费行为表现中占主体,不同类型对纺织品的消费有不同的要求,表现为不同的消费强度与习惯。
(三)按消费者消费现场的情绪反应分类
1.沉静类
此类消费者消费过程平静且灵活性低,反应比较缓慢而沉着,现场环境对其影响不大,对纺织品的消费持慎重态度。
2.温顺型
指消费行为表现为个性心理特征外表不露,而内心体验较持久的消费者。这类消费者选用纺织品时,往往易受主流影响而采取跟风行动。
3.活泼型
这类消费者消费过程平衡而灵活性高,能很快适应新环境,兴趣广泛但感情易变,这种心理特征表现在纺织品消费行为上,往往言谈多于行动。
4.反抗型
这类消费者个性心理特征具有高度的情感易感性,性情怪僻,多愁善感,在纺织品消费过程中,对别人意见持不信任态度。
5.激动型
具有强烈的心理兴奋过程和比较弱的抑制过程,情绪易于激动,暴躁而有力,对纺织品有狂热表现的消费行为。
上述消费者的消费行为的分类,由于消费心理的复杂性,消费动机、目的、情绪不同,以及选购环境方式、纺织品类型、供求状况、服务质量等因素差异,都会随时影响消费者,因而使消费者的消费行为不一定清晰、稳定,消费者的消费行为类型对纺织品的消费活动具有相同的性质,是纺织品图案设计师面对消费者设计的又一重要依据。
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