消费者在消费活动中表现为有目的地、自觉地支配调节自己的行动,从而实现既定消费目的的心理活动,就是意志过程。它是消费者消费活动得以产生和发展完成的心理保证。它有两个基本特征。
1.消费目的明确
消费者对纺织品的意志过程,常在有目的的消费行动中表现出来,体现了人的心理活动的自觉能动性。如消费者为了满足自己的需要,在选择纺织品时总是经过思考,而明确提出购买的某种花色,然后有意识、有计划地根据这一目的支配和调节消费行动,使其内部心理活动向外部转化。
2.消费意志坚定
消费者心理活动的意志过程是排除干扰与克服困难的过程,意志可以制止与预定目的相矛盾的情绪和行动,这是意志对人的心理状态和外部动作起调节作用的又一表现。
消费者意志行动的心理过程一般分为两个阶段。
(1)准备阶段。做出消费决定,是采取决定的阶段,这一阶段是意志行动的初级阶段,它主要表现在动机的确立、目的的确定、选择方法和制订计划等方面,在这个阶段里,消费者主要克服心理冲突,战胜内部困难,及时做出消费决定,实际上是消费者在购买纺织品前的准备阶段。(www.xing528.com)
(2)行动阶段。实行消费决定,是采取实际行动的阶段。消费者在这个阶段的表现,主要就是根据既定的消费目的采取行动,既要克服内部困难,还需要排除外部障碍,把主体意志转化为实现消费目的的实际行动。
意志过程不仅明显地支配调节纺织品消费者的外部活动,而且对其内部活动发生较大的作用,对于推动消费者的消费心理的发展,实现消费行为起积极作用。图案设计师针对该阶段消费者心理的特点可提供多品种、多花色、多功能、多个性、多风格、多品质的纺织品,从广泛的角度适应消费者心理上的需要,排除消费者内部、外部各种障碍,使消费纺织品的主体意识转化为购买、使用纺织品的实际行动。
消费者心理活动的认识过程、情绪过程和意志过程,是消费者消费心理活动的有机统一的三个方面,彼此渗透,互为作用。具体心理活动过程如图8-1所示。
图8-1 消费行为的心理活动过程
对纺织消费者消费活动的整个心理过程的分析,可发现良好的环境气氛,对消费者的认识过程、情绪过程、意志过程都会起积极的促进作用,因为人的情绪极易受气氛感染,良好的气氛能唤起消费者潜意识,诱发消费者的内部驱动力,激励消费者采取下意识行动,从而改变原来预定的目标计划。不难想象,纺织品如果没有美的图案将是枯燥单调、索然无味的。可见,纺织品图案设计对消费者直观氛围的营造具有很大的作用,是影响纺织品消费心理、决定消费行为必不可少的因素。
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