消费者情绪与图案设计：探析过程

消费者对待客观消费现实是否符合自己的需要而产生的态度体验，就是消费心理活动的情绪过程。消费者对纺织品的情绪色彩，是由在选购商品时消费者的生理性需要与社会性需要决定的，由于需要的不同，引起消费者不同的内心变化和外部反应，形成消费者在消费活动中所表现的十分复杂的情绪，并贯穿于消费心理活动的评定阶段和信任阶段，主要分三大类：积极的情绪，如愉快、欢喜、热爱等，对消费行动起促进作用；消极的情绪，如愤怒、厌恶、恐惧等，对消费行动起抑制、阻碍作用；双重的情绪，如满意不满意、欣喜又忧虑等存在对立的情绪，可引起消费者极大的变化。一般消费者情绪的产生和变化主要受下列因素的影响。

（1）购买现场。购买现场是影响消费情绪的首先条件，如纺织品商场内宽敞、明亮，色彩明快又柔和，陈列美观协调，温度适宜，加上美妙的音响、闪烁的灯光等多种艺术的时空综合效果，定能引起消费者愉快的、积极的情绪，反之，则会引起消费者产生厌烦、厌恶、失望等消极情绪。

（2）纺织品的影响。情绪是伴随一定的认识过程发生，并随着认识的深度与广度而发展变化的。消费者对纺织品的认识过程将引起情绪的发生、发展及变化，影响情绪的性质和程度，如消费者选购纺织品过程中，可能产生对立的情绪变化：满意—不满意；也可能产生深化的情绪变化：喜欢—欣喜—狂喜，或疑虑—不满—失望等。作为图案的设计者就要增加设计的象征性、装饰性、趣味性、时新性、美感性、功能性，强化艺术效果、服用效果，以加强纺织品的吸引力和享受度，以利于促使消费者的购买情绪向顺利的深入方向发展。(www.xing528.com)

（3）个人情绪的影响。消费者在消费过程中的情绪倾向，是以他的心理状态背景为基础的。消费者的心理状态背景有多方面的内容，包括审美需求、促进产生积极的消费情绪等。

（4）社会情感的影响。社会情感是消费者的高级社会性情感，由社会性需要而引起，可归纳为道德感、理智感和美感三类：①道德感，是消费者按社会道德行为准则评价事物时所产生的一种情感，如在我国，内容健康向上、形象美观的纺织品图案易引起消费者的好感，从而产生积极的情绪，而内容黄色、反动、丑恶的图案则是社会道德不容的东西，消费者必然产生厌恶的消极情绪；②理智感，是消费者的求知欲望是否得到满足所产生的一种情感，如消费者对纺织品新品种花色所产生的疑虑感、求知感、好奇感、自信感和犹豫感等都属理智感，加强新图案花色的展示、陈列、宣传、广告、介绍、说明、表演等工作，逐步使消费者求知欲望得到满足而产生积极的购买情绪；③美感，它是消费者根据审美的需要，对客观事物或社会现象和它们在艺术上的反映进行评价所产生的体验。由于消费者的心理背景和审美能力、地位、爱好、情操、文化修养、实践经验等方面的差异，加上地区、民族国度、阶级、传统习惯等方面的差异，形成对商品的不同美感。如不同消费者对纺织品花色的评价和美感要求是不同的，反映了每个消费者的审美观点是不同的，这就要求图案设计者创作丰富多样的图案花色，以满足不同消费者的审美需求，促进产生积极的消费情绪。