通信异常：故障特点与分析

通信异常的故障主要是指智能手机启动工作后，接听电话时听不到对方送来的声音或不能将声音送到对方。这类故障可以细致划分为两种：接收不到声音和不能发送声音。

（1）接收不到声音的故障

接收不到声音的故障主要表现为：智能手机在设置为非静音模式的状态下，听筒（扬声器或耳麦）无音，不能听到对方的声音，但送出的声音正常，对方可以听到发送出去的声音。图2-1所示为智能手机接收不到声音的典型故障表现。

图2-1 智能手机接收不到声音的典型故障表现

【特别提示】(www.xing528.com)

智能手机软件设置正常，送出的声音正常，说明语音电路中的射频电路部分正常；而无法听到声音，则多为语音电路中的接收部分引起的，出现该类故障时，应根据3种情况进行测试，即听筒接听、扬声器接听和耳麦接听，将故障范围缩小，从而找出引起故障的具体部位。

（2）不能发送声音的故障

不能发送声音的故障主要表现为：智能手机设置为非静音模式的状态下，通话时不能将声音送出，对方听不到声音，但能接收到声音，即能听到对方送来的声音。图2-2所示为智能手机不能发送声音的典型故障表现。

【特别提示】

智能手机软件设置正常，能正常接收到声音，说明语音电路的接收部分正常；而送话无音，则多为语音电路中的发射部分故障引起的。出现该类故障时，应根据两种情况进行测试，即主话筒送话和外接话筒送话，将故障范围缩小，从而找到引起故障的具体部位。