由于消费是产品生产过程的最终目的，又是由众多的消费者个人行为构成的，而消费者的购买又是一切市场活动的中心问题，因此消费行为问题，也就成为西方消费经济学的理论基础和行为科学的重要研究内容[39]。
消费者行为是一种有目的的、满足消费需求的行动，消费者行为进行的过程，也是消费心理行为和消费购买行为不断满足的过程。所以本书定义消费者的消费行为包含了消费者的消费心理行为和消费购买行为。消费心理行为包括人们内心的需求、动机、认知、兴趣、学习、联想、性格、态度等诸多方面，是人们多种心理因素作用的结果与反映。消费购买行为包括消费者购买产品的类别、时间、数量、消费金额等方面。消费心理行为规定着消费者的消费购买行为的方向性和目的性。消费者行为是由消费心理行为引发动机，由消费购买行为来实施这一动机。当人们产生某种消费需求时，首先在心理上产生某种动机，这种消费心理动机驱使消费者去寻找或选择目标，注意某种消费品是否能够满足自己的需要。当找到了某种或某几种消费品以后，就会在已寻求的目标下进行满足自己消费需要的消费活动[39]。
消费者的消费行为数据采集可以采取以下方法：
（1）问卷搜集
问卷搜集是最基础的信息搜集方法，能够快速获取研究人员所需要获取的信息，然而，由于该方法耗时耗力，不利于大规模的调查。在鞋类行业中，可以通过在门店对消费者进行问卷调查来获取最为基础的消费者数据。
（2）视频照片
通过对消费者在门店的消费特征，如停留时间、提袋率等信息进行视频或是图像分析，了解消费者的消费习惯。
消费者信息包含消费者的性别、年龄、收入、鞋子的购买周期以及鞋子心理接受价格。(www.xing528.com)
在本案例中，我们选取产品信息如颜色有22种，材质有24种，风格有14种，鞋跟类型有7种。主要分类如下：
①颜色中将蓝色、绿色、银色定义为冷色；白色、黑色、卡其色、米色、杏色定义为职业色；橙色、红色、黄色、金色、橘红色、玫红色、桃红色定义为暖色；粉红色、浅粉色、浅蓝色定义为浅色；黄棕色、深棕色、棕色定义为成熟色。
②材质中将PU、超纤定义为其他材质；二层牛皮/网布、牛皮、头层牛皮、头层牛皮/超纤、头层牛皮/超纤/网定义为牛皮及牛皮+；羊皮、羊皮/超纤/网、羊皮/金丝网、羊皮/蕾丝定义为羊皮及羊皮+。
③风格中将潮流前卫、潮流时尚、年轻活力、时尚时装定义为时尚；简约舒适、健康舒适定义为舒适；经典商务、时尚商务、舒适商务定义为商务；日常休闲、时尚休闲定义为休闲；日常正装、时尚正装定义为正装；知性优雅定义为优雅。
④跟高中将低平跟、低坡跟定义为低跟；高跟、高坡跟定义为高跟；特高跟定义为特高跟；中跟、中坡跟定义为中跟：
我们重点对消费者年龄、性别、收入和对产品的预期心理与产品结构因素（跟高、材质、风格等）、产品色彩因素（颜色、色彩搭配等）、产品价位因素（价格、促销价格）和产品营销因素（展示位置、促销等）进行关联性分析：
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