物业管理现状：传统管理手段存在隐患与提升空间

众所周知，随着我国人民群众生活水平日益提高，2019年以来文化市场快速升温，陕西大剧院日常演出日益密集，对其整体服务保障，尤其是物业维护提升需求愈来愈迫切；得益于我司2016～2018年全程服务于陕西大剧院建设过程，对其内部构造非常了解；我们接触陕西大剧院运营管理公司，得到初步认同后，经10余次调研、沟通及汇报，涉及该公司舞台技术部、行政部、视觉发展部、物业部所有部门。对物业、设施设备管理需求有了更深入了解，类似信息传递现状也是大多数公共建筑共性特点，梳理如下：

1.传统模式交互信息

缺乏统一信息交互平台，各部门设备运行状态不能及时反馈，如：舞台机械运行状况需现场人员反馈，舞台是否有人，再确定机械调整与否；又如：日常设备耗材维护更新提醒等，以纸质工作日志，电子表格记录居多，需人工实时查看比对，缺少被动提醒机制。另，除陕西大剧院外，加上管理公司还负责运营另外两个剧场，多剧场、多部门、多系统日常管理交互手段仍采用传统模式，有很大提升空间。

2.管理分散

根据对管理公司初步了解，此处提到的分散即为目前大多数公共建筑管理都会遇到的困境：

1）专业剧场管理公司，管理着城市中多个场馆，其空间分布很分散。

2）场馆内，各专业系统自身设备摆放，因空间能耗需要而分散布置。(www.xing528.com)

3）对各专业系统管理，大部分设备还没有传感器，设备状态需要人工定时巡检；且系统管理软件分散零乱，还有很多系统外包给专业公司维护。

4）专业管理人员缺失。

因需求原因专业人员多在外包公司，专业维护技术人员流动性大，新进维护人员对设备运行情况重新开始，很多信息还存储在传统纸质日志中，效率低下。

综上，信息传递延时，专业外包与部门管理衔接不畅，易造成各种隐患向事故方向递进。

3.智能化系统有待完善

本案例，其运营经费由国家专项资金拨款和场馆运营收入两部分组成；日常客流巨大，以空调、照明为主的用电能耗巨大，设备设施维护，安保等管理成本也同比例增加。陕西大剧院作为陕西省重点文化场馆之一，地处客流密集曲江大唐不夜城，其各智能化系统还需陆续上线，现阶段常规管理仍采用传统手段。