1.示弱切入运维
而这仅仅是针对在建项目，对于运营类二十几个项目，物业管理就成了新课题，我们采取示弱。物业管理多指设施维护，我们的确不熟悉，指望项目部一下子掌握不现实。我实事求是的告诉业主实际情况，我提出先切入，由业主带着走一阵，熟悉后脱拐自己前进。这样子有步骤有节奏的进入，也争取来时间学习，不损伤我们在被管理对象面前的威信。
2.补表达能力短板
专业准备好了可是工作不一定按常理出牌，质量安全管理咨询服务就是问题叠着问题。
角色的转变不仅仅表现在知识储备，更表现在综合素质能力。进场后，我们发现自身弱点：表达能力不足。
干好工作是一回事，把自己的工作结果表达出来就是另外一回事，业主质量安全部同志们习以为常，工作对我们而言才刚刚开始。
监理文档大多是业务规定动作，很少需要当众分析或者宣讲的，而到了西安沣东发展集团公司质量安全部，这项工作突兀起来——出去检查写交办单、督办单相对容易，可是给集团公司领导月度例会文档，给二级单位约谈函、提醒函，还给集团公司专项检查数据分析，每次要服务费工作总结，日常出门检查通讯报道等等，均需要严谨态度不能有失——我们得分清楚阅读对象，分清楚体裁，分清楚word或PPT，时限内你得梳理出来甲乙丙丁，还得讲清楚子丑寅卯。辛苦几个月了，我不介意人家烦我去检查，找问题，但是写文档这事我们弱鸡一枚。可是事情来了就得上，不知道难受了多久，总之这些文档都见了天日。这期间除了虚心请教业主质量安全部同志，甚至请他们给我们上了写作课，我们的人也在业务时间对《中国应急管理报》报刊进行传阅，勤能补拙，文档一次次修改后，我们逐渐适应了集团公司要求。
讲个例子，有次因为检查出来的问题屡次出现，要给二级单位写个提醒函，业主要我们根据实际情况写。这个活儿有些棘手，因为事儿简单，可是撰文会转发到各个二级单位OA系统，得一把手签字这事儿才能过得去，二级单位专业人员挨批评被责罚是肯定的，可是大家怕以后再去检查工作，相互配合就难了，讨论了半天，决定实事求是地说清楚，写了底稿后我又润色了两遍，拿到业主处又被修改了70%～80%，说实话我们比较尴尬，文笔不好也不至一篇好端端文章被人修改成那个样子，可是仔细阅读了修改稿，文笔震聋发聩，有高度，有原则，有深度，我们打心眼服气。这两篇文章底稿和修改稿我给公司领导看过，也组织了项目部人学习过，算是长经验长知识了。
3.效率与行动赢得气势
进场后的每一天，我们用效率和行动开路，用成绩说话，项目部说到做到，而且第一时间做到。我们第一时间做到的事情如下：
1）5月4日开第一次见面会，5月7日就定下租房位置，5月11日就搬家到位第一套房子，更别提人员和车子就位；5月12日第二套租房到位，我们人员到位，满足业主要求。
而5月18日我们项目服务合同才签好。
2）5月27日应对建设单位安全知识考核，项目部那里沣东集团第1名，3人90分以上，仅仅一个年龄大的人70分，其他均在80分以上。(www.xing528.com)
知识考核使我们第一时间回怼了业主专业水平考察，让他们安了心，觉得花这个钱划得来。
3）一进场，业主就迫不及待给我们甩手项目，1周内跑完了所有在建工地和部分运营类项目。压力传导下来是一天多耗掉一箱油，我们兵分两路跟着，从早晨九点跑到晚上九点，加班出交办单和督办单。
这些交办单不同于监理工程师通知单，不只是提出问题，更要说清楚违法了那一规范规程的那一条内容，所有行文都有图片和数据支撑，经得起人反驳。
4）人活一口气，要做到专家的气定神闲。面对业主“风轻云淡”下的严格要求，项目部人员做到波澜不惊，再急也要不紧不慢说话语；再气，也平淡无奇讲事情；再难，也缓着办；处事就一个字，稳。谁都不愿意被挑战，被检查，被煎熬，面对不配合检查的，面对检查找不出问题的，我要求项目部站得稳，坐得住。
我们身后有公司，有质量安全部，总有懂的人，总有解决办法；一次解决不了就两次，总能解决问题；项目部的行为，应配得上专家修养和节操。
4.拍照换角度，拍出直观信服要害
记得有一次，因为拍照问题，业主批评我们项目部，说照片效果差，说现场拍的照片没有反映出问题严重性。他举例说部门人员为了拍出铁腕治霾工作不到位，专门等一个多小时捕捉一辆车过去后扬起满天尘土和厚厚浮灰的车辙印子的细节，通过照片细节描写，引起二级单位领导重视他们防雾治霾工作漏洞。
项目部人员没顾上吃午餐，再次到工地换角度拍了很多照片，精选后得到业主的满意和认可。从那以后我在项目部微信群里有意发了工程照片拍摄技巧，日常工作照片我也会点评一下，让大家知道照片也是一种表达媒介，能更直观信服地说出问题要害。
5.做好隐患通病功课，服务得到业主肯定
工作就随着时间轴的延伸展开了局面。项目部出的每一个文档，都是项目部人员共同努力的结果。在沣东集团公司月度，季度例会上，项目专项汇报，PPT是会议必备议程，PPT里每一张照片都是精挑细选的，每一个隐患通病都是自习加工编辑过的，这些都代表我们甚至是公司业务水平。
公司和业主也有很好的沟通，我们工作和服务水平能力在工作伊始就得到业主肯定。
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