基于UCI的移动情境感知服务商业模式设计方法优化

根据以上分析，本章以服务情境分析和用户需求挖掘为切入点，对移动情境感知服务商业模式设计方法展开探索（见图2-8）。

（1）服务组件

可以运用情境调查方法，在情境感知服务的场景中观察用户并与其交流，发现他们行为的所有重要细节，^[17]归纳用户的需求以及用户之间可能的信任危机。并以此为基础，明确价值创造的元素，分析信任危机可能的解决方案。

图2-8 基于UCI的情境感知服务商业模式设计方法

（2）技术组件(www.xing528.com)

整合所有这些服务技术，标准化服务进程，从而适应敏捷开发的工作效率，让用户管理并定义自己的隐私级别。在技术内容完成后，通过可用性测试的方法让用户在特定场景下使用服务，对用户的操作过程、操作难易程度、隐私共享规则的接受程度进行观察、记录和测量，以此来评估技术整合后的易用性，以及隐私管理对情境感知服务的影响程度。

（3）组织结构组件

强调情境感知服务价值网络的开放性，要求价值网络中的企业需要掌握以用户为中心的思维方式，加快服务创新并与其他参与者合作共赢，不断优化自身在情景感知服务价值体系中的角色。

（4）财务组件

为了让用户更好地接受情境感知服务，服务提供商除了满足用户个性化、多元化的需求外，还可以采用用户参与式的设计方法，邀请需求强烈的用户参与到服务的设计过程，从服务功能和体验上更加尊重用户的意见，创造出消费者愿意付费的服务。