【摘要】：以用户为中心的创新避免了天赋设计观[10]对用户作用基本忽视的观点，承认用户在创新的过程中的作用仍旧不可小觑。[11]因此，本章将UCI流程概括如下：①情境、需求分析+设计；②评估+整合。这两步UCI流程秉承的理念即对用户研究的前期投资将给用户带来一个快速和容易满足他们需求的产品。[12]UCI流程图如图2-5所示。
以用户为中心的创新（UCI）避免了天赋设计观[10]（成功者如苹果的突破性创新）对用户作用基本忽视的观点，承认用户在创新的过程中的作用仍旧不可小觑。同时，打破了传统的UCD方法中，研究与设计被割裂成两个先后活动的线性流程，强调用户研究与设计在概念生成早期应协同参与、反复迭代。因此，它要求设计开发团队既要深入用户的内心、洞察用户的需求，又要运用创造性的思维提出尽可能多的早期设计概念并与用户进行交流，通过快速原型和不断迭代的过程来构建完美的创新概念。这一过程就像交互环绕的DNA双螺旋结构，一条螺旋是设计开发团队，另一条螺旋是用户，它既强调用户的作用，又最大化了设计的功用。
M.Maguire在《支持以人为中心设计的方法》一书中提出以人为中心设计的方法包括以下5个必要的步骤：①规划以人为中心的设计过程；②理解和详细说明使用的情境；③详细说明用户和组织需求；④产品设计和原型；⑤实施基于用户的评估。[11]因此，本章将UCI流程概括如下：①情境、需求分析+设计（对可能的终端用户开展不同类型的研究，同时提出尽可能多的早期设计概念）；②评估+整合（将这些研究成果与用户反馈有效地整合于设计方案）。这两步UCI流程秉承的理念即对用户研究的前期投资将给用户带来一个快速和容易满足他们需求的产品。[12]UCI流程图如图2-5所示。
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图2-5 UCI流程图
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