管理评审流程及资料准备

管理处处长负责主持管理评审活动，审批管理评审计划和管理评审报告。管理者代表负责协助处长组织管理评审，负责向处长汇报质量管理体系运行情况及改进的建议，负责审核管理评审计划和管理评审报告。各职能部门负责准备并提供与本部门有关的评审所需的质量管理体系运行资料。

1.管理评审的频次

管理评审一般每年进行一次，两次管理评审时间间隔不得超过12个月。若遇组织机构发生重大变化，发生重大责任事故等情况下可增加评审次数。

2.准备工作

办公室编制管理评审计划，并提交管理者代表审核，管理处处长审批。

管理评审计划表的内容应包括评审目的、内容、时间、参加人员、议程、准备工作要求等。

办公室应提前20d将已批准的管理评审计划以文件形式通知管理处各职能部门，各部门负责人接到评审通知后，应根据计划要求及时完整地收集、整理资料，确保向管理处领导层提供真实可靠的评审资料。(www.xing528.com)

在正式评审前10d，由管理者代表组织收集管理评审所需的资料内容。

3.管理评审实施

管理评审采取会议评审的方式进行。会前应组成评审组，由管理处处长任评审组长，成员由管理者代表、副处长、各职能部门负责人和贯标骨干组成。管理评审会由管理处处长主持，管理评审组成员必须参加。会议应围绕管理处质量管理体系的运行情况，对管理处质量方针、目标的适应性、体系的充分性及有效性进行评价。

4.改进措施的落实

在通水运行过程中，运管科及有分水任务的管理站（所）应通过电话、水量交割、来往函件、调度联席会议、调查表等途径向用户传达产品信息，了解用户有关产品要求的信息，并将各类信息汇总到运管科。运管科在详细了解用户对产品要求的信息后，应综合考虑有关合同的内容、“635”水库蓄水情况、干渠工况、建管局的指示精神等进行合理调度，努力达到用户满意，必要时应进行合同的再评审。

在与用户进行沟通的过程中，各有关部门将用户的抱怨或投诉报运管科，由运管科负责组织整改和修正，并执行《纠正/预防措施控制程序》，同时有关部门将整改、修正的情况反馈给用户。