公共服务领域的人工智能商业机会展望

与其说是商业机会，确切地说应该是人工智能跟公共资源合作，协助公共服务实现智能化的机会。公共服务作为普通公民的刚性需求，出发点是人文关怀和社会秩序维护，商业化实践和人工智能技术是帮助公共服务进入智能新阶段的必要条件（见图3-6）。

1.产业现状

公共服务智能化应用目前最突出的是智慧城市建设领域，但仍在信息化建设阶段，村镇数字鸿沟的问题尚待解决。人工智能在公共服务领域更多的探索集中在大的领域，比如智能交通、智慧教育、人口信息化管理等，较为深入的应用尝试基本限于部分地区或针对某类人群。现阶段，公共服务信息化建设的战略意义远比智能化发展更重要。

图3-6 公共服务+人工智能的商业机会

2.未来趋势

智能公共服务在城市智能管理和智能民生服务方面有较大的想象和发挥空间。对于特殊人群的集中管理、资源配置和人文关怀也有一定的发挥空间，但由于商业收益较小，企业的动力不足，可能会由政府或非营利机构主导和推动。(www.xing528.com)

3.商业未来

商业机会1：公共服务数据中心/数据资源库及解决方案。公共服务领域自主监测数据频率较低，缺少第三方监测机构进行数据采集和监测，涉及交易的数据也有部分散落在商业机构手里。因此，公共服务数据中心建设，在数据资源层面没有合作机会，更多在数据中心的硬件、数据连接通道和基于人工智能算法规划的数据解决方案或软件方面合作。

商业机会2：管理信息系统及大数据工具系统。公共服务领域的信息化建设还将持续推进，且是未来10～20年的重点工作。从政务管理、智慧城市管理到智能社区网络建设都需要信息管理系统和大数据工具，且随着数据量的积累需要逐步升级迭代。从市场规模看，这也是公共服务信息化、智能化建设第二大合作领域。

商业机会3：智能能源管理应用体系。以智能电网为代表的智能能源管理应用体系还在起步阶段，预计建设周期较长。在基础建设、基础设备/硬件制造、终端硬件制造、应用解决方案、信息技术、传感器硬件及技术、信息化系统、终端服务系统等多领域及每个领域的垂直方向均有商业合作机会。

商业机会4：公共空间服务机器人及相关智能硬件。公共空间的服务机器人功能主要以引导、解说、配合商业服务为主，另外可以兼顾所在区域100米以内的安全监控。相较而言，小型可携带导引工具以及与智能手机结合的附属智能设备会更受欢迎。

商业机会5：特殊群体健康监测硬件。针对老年人、幼儿及其他行动不便群体，附加传感器和芯片的便携设备及衣物的设计将区别于普通人群的健康监测硬件，需要在一些功能设计上单独开发，用于对这部分群体的安全、健康进行监测，对家庭、社区或老人院等相关机构的看护工作提供了可靠的支持，能有效进行疾病预警，降低病痛发生的概率。虽然产品意义重大，但受众人群规模较小，商业前景可能小于其他智能硬件产品。