认知营销核心要素：互联、数据、用户

中国市场正在按一种既定的方向进行着发展重构，从营销的角度来看，我认为构成新市场的核心要素主要有互联、数据、用户三个方面。

①互联（Interconnect）

必须承认，我们已经进入一个全新的互联时代，此处说的互联，虽不能与互联网完全等同，虽不仅限于互联网，但当今互联市场的形成，确是以互联网的出现和发展为标志的。

基于互联网的互连（系统）的出现，彻底打破了传统至上而下的大一统、金字塔式的垂直型信息流通模式，进而开辟了一个全新的平等开放、立体扁平、紧密互动、时时分享、日新月异的信息充分对称型的市场生态，它改变的不只是市场环境，更是人们的生活方式。当然，与其说是互联网的出现导致人们生活方式的改变，不如说互联网的出现是人们生活方式发展的一种必然结果。不过，虽然现在我们动不动就是互联网，各类专家及媒体也已经将互联谈得是汗牛充栋，但是对于究竟什么是互联（网），至今难以准确定义，其内容含义正在不断的扩展，早已不局限于虚拟网络、线上平台及空间技术这样的概念。

互联系统的出现，使得市场内各营销要素（品牌、定位、产品、价格、渠道、促销、客户）之间的沟通不再拘泥于传统的线下方式，并且不再受束于垂直型信息沟通模式。不少人会认为三四线城市的市场互联系统不发达，其实未来的市场更多是线上线下、横向纵向交融一体，无法分割的形态。

②数据（Date）

人们对于数据的全新认识，自然也得益于互联网的出现。时下，我们常说市场的发展已经进入大数据时代。提及“大数据”，通常是指解决问题的一种方法，并对其进行分析挖掘，进而从中获得有价值的信息，最终衍化出一种新的商业模式。

从市场的角度而言，消费者是价值的所在。大数据方法可以以一种数据化的方式，帮助我们精准定义消费者，从消费者这个源头识别价值，从而对自己的产品和服务进行精准定义，乃至于为消费者提供独特的个性定制，以实现增值。就是说，挖掘消费者的行为习惯和喜好，发现新的洞见，在凌乱纷繁的数据背后找到更符合消费需求（比如兴趣和习惯）的产品和服务，并对产品和服务进行针对性地调整和优化，不断新建竞争优势，这就是大数据方法对于企业发展的价值所在。(www.xing528.com)

大数据的战略意义不在于收集掌握庞大的信息，而在于对这些含有价值意义的数据进行专业化处理，直接找到要找的消费者。基于互联网的数据技术的快速发展，让企业对于市场的认识变得更精准可靠，不但大大地提高了企业的经营质量，更是有效促进了整个市场朝着“看不见的手”所指的方向繁荣发展。显然，数据不只是信息，它拥有转化为价值的力量，它使得创造满足潜在需求的新产品和服务成为可能，它应该随时为企业决策提供依据，未来将属于那些能够驾驭所拥有数据的公司。

③用户（User）

通常大家都习惯将顾客用消费者这一词来定义，为何我在这里要使用用户这个称呼呢？那是因为随着经济的发展，在互联、数据这两个核心营销要素的快速推动下，主流消费群体的生活方式已经发展了根本性改变。

首先，他们将具有更多的用户的特征，就是说他们更看重“用”，而不只是局限在我们先前所认为的“不知道、不懂事”的“户”。可以说，他们不只是消费者，同时也是生产者，因此基于“用”的所谓体验、感受成为一种需求，成为产品的一个重要组成部分，这实是中国市场及社会生活的一大进步。

那么，这些主流的用户群体究竟指的是哪些人呢？从互联技术的依存度习惯上来进行分析，我们可以将现在的用户简要分为三类，一是传统定向（电视/报刊）类，也称大屏类，他们基本上是“吃硬饭”长大的一代。二是互联网（台式/个人PC）类，也称中屏类，这是“吃硬软饭”结合长大的一代。三是新兴移动互联（手机/PAD）类，俗称小屏类，他们是绝对“吃软饭”长大的一代。显然，后两类群体已经成为主流用户群体，并且前两类尤其是第二类有正在快速向第三类靠拢的趋势，这种从线下向线上、从PC互联到移动互联的转变，在年轻一代的身上体现得最为明显。如果说，过去20年的商业发展主要是由60后、70后这一代大屏类的人来主导的，那么这种情形将很快改变。年轻的80后、90后小屏一代早已经不是八九点钟的太阳，他们的影响力越来越大，已经成为消费的主流群体。不管我们是否认同与愿意，他们的生活方式必将引领未来。

其次，这种消费者从户到用户的转变，标志着巿场将进入各取所需的买方阶段，人们的生活已经从需要向想要过渡，因此这必然导致市场细分的加剧。前一段基于卖方市场横向细分理念而构建的“大一统、集中化”的市场格局将被彻底打破，市场将不再被局限于横向细分之概念下，纵向细分的戏份将越来越大，并且将更多地呈现出立体细分（线上、线下、横向、纵向等细分方式之间的融合）的裂变态势，完全市场细分即每一位用户单独构成一独立子市场，将越来越成为可能。市场变得越来越丰富和分散，去传统中心化趋势越来越明显。

比如当下从专业市场、商圈、渠道、产品、品牌等维度来分析，整个市场无论从横向还是纵向、线上还是线下来看，都在进行着悄无声息的快速细分裂变；随着城市的开发，大商圈不断细分为小商圈，直至社区单元。这种化大为小、化整为零的细分趋势，可能让传统企业一时找不着北，总感觉在任何时间、地点及方式下，用户都是不够的。