为什么我们有些人总喜欢拿产品品质或创新来说事?
对企业经营来说,产品只是其中的一环,为什么营销者总是喜欢拿产品来说事?还有人说,有了好产品还不行,还要有好渠道、好终端、好营销……总之,什么都得好,才能创造出好企业,这自然不一定正确,但你为什么偏偏拿产品来说事?
记得多年前就曾整理过几篇谈产品及技术的评论文章,具体就不细说了。至于为什么这几年说得少了,或者不说了,不是我改变了先前的看法,也不是我们的产品有望了,而是我对此有些麻木了,麻木得有时避而不谈,或者岔开话题,不愿去触碰那内心深处最柔软的隐忧。
较早市场化的各行各业现在已经进入相对成熟的存量市场阶段,单靠外部渠道力量来推动企业的持续增长,已经变得越来越不现实,企业必须依靠自己内部驱动力,才能赢得市场,而内部驱动的核心力量,就是产品创新,这是工业革命以来企业基业长青的法宝,也是中国企业发展的必由之路。所有企业的业绩,不管你是跨国还是作坊,最终都是通过产品来实现的,都是通过不断的产品推陈出新来实现的。
过去对于我们来说,一直是用拿来主义方式来解决产品创新或推陈出新的,那是因为我们过去什么都缺,什么都想要,或者信息不对称,消费不够理性所导致的。可现在环境不一样了,市场自然要挑一挑,选一选了,比如网络科技的发展导致信息越来越对称、品牌意识越来越强、消费权利意识越来越强。我们不要小看这一挑一选,这意味着你生产的东西,如果不满足我的需求,我就真的不要了,我们不会再像以前将就了,因为我们已经过了从无到有的阶段,进入了由弱到强、从数量到质量、从物质向精神需求迈进的阶段。可以想象,这是绝对的买方市场阶段,作为制造者,我们必须考虑满足消费者层出不穷、千变万化的需求,否则你的东西就卖不掉,或者只能以贱卖的方式进行处理。
近几年在整个大家居行业里个性定制模式蔚然成风、柔性生产为制造业所关注重视、索菲亚和尚品宅配大获成功等,因为这些都是我们已经进入绝对的买方市场阶段的最好例证。
其实从营销的角度来说,如何把东西卖掉是第二个问题,第一个问题是创造出能够满足消费者的有品质的好产品,中国的营销者尤其要牢记我们不是忽悠,我们要恪守道德良心,因为我们太渴望快速的成功,我们将赚钱与成功画上了等号。(www.xing528.com)
对于企业来说,不是我们生产出一个产品,然后去教育和引导消费者这么简单的,所谓创造需求,这个观点并不成立,试想如果你能创造需求,那还用得着来干制造业这么苦、这么累的活吗,那么你不就成了那个市场至高无上的无形之手了吗,因而这么说不过是自欺欺人的忽悠罢了。需求是在那里的,看不见摸不着且不断的发展变化,企业应该是发现了消费者自己没有发现的需求,并创造出能满足这个需求的产品,还能以最便捷的方式卖给他。
因此,企业发展是需要两个不同的团队的,一个团队解决需求和产品的问题,另一个团队解决渠道和品牌的问题。有的善于发现需求,有的善于将需求进行产品转化,有的善于产品的制造,有的善于建立渠道,有的善于卖产品。比如有的人善于物质,有的人善于精神,当然也有极少的人这两方面都表现不错。
考察行业里的领先企业,产品领先是他们明显的优势。我们能数得出来的各行各业的优秀企业,无不给消费者带来了惊喜。在一个市场化的环境里,如果你不能给消费者带来惊喜,你就不可能成为优秀的企业。从这个意义上来说,只有产品领先,才能领先行业和市场,才能真正获得尊严——行业的尊重和消费者的信任。
说了这么多,略微小结一下:一是优秀企业必须产品优秀,这是优秀企业的共性。二是消费者越来越理性聪明,他们不一定知道自己要什么,但一定知道不要什么,一定知道他是否需要你制造的产品。三是在存量市场环境下,行业集中度会越来越高,共赢的局面只是少数企业的盛宴。
一言概之,我们只有在持续创新产品的前提下,才有可能真正赢得市场的主动权。换句话说,一手好牌是前提,加上手艺又好,哪有不赢的道理。如果牌不好,首先心就虚了,任凭你手艺再好,都不可能获得主动,除非你撞大运,遇到的对手都是傻子。
对手是傻子,你信吗?反正我不信。
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