科学设计与实施：优化研究方案的关键

再美妙的计划也不能只是一个空架子，经理要做的绝不仅是在头脑中勾画新计划会给公司带来的新景象，而是把它付诸实践，在自己的公司里用上它。

要实施的柔性福利计划得具备三个起码的特征：

·计划必须是书面的；

·所有参与者必须是员工，或者是员工的配偶或子女；

·计划的参与者必须至少能在一个免税的和一个不免税的确认福利之间进行选择。

在整个柔性计划设计和实施的过程中，经理需要比以前做得更细致和深入，要把整个方案的实施细化为几个基本的阶段：

·评估需求；

·设计方案；

·员工交流；

·设定制度与管理；

·形成计划文件。

做一次深入细致的需求评估，较为确切地把握员工的福利需求，以决定柔性福利计划是否适合你的组织，这是解决问题的第一步。在这一阶段，经理或经理的福利顾问收集和分析统计数据，将柔性计划涉及的员工按年龄、性别、双重收入情况和家庭状况等项目分类，当前福利结构和成本、当前各种方案的信息以及其他一般福利信息都应当收集起来进行分析。所有这些工作实际上为经理制订本公司的柔性福利计划提供了一个现实的基准线，即现有方案的起初成本。(www.xing528.com)

通常来讲，自助餐计划一旦运作起来，通常可以自动运行。即便如此，这一计划的实施还是需要一个合格的人（至少是一个）参与到管理中去，负责法律方面的事情，不管他是在组织内部还是外部。

确定福利保险的目的、目标对于方案研究是重要的，尽管大多数福利计划是类似的，但每个员工的侧重点有所不同，这也是实情。比如提高员工的满意程度是计划方案的主要目标，那么福利开支的成本管理就显得不那么起眼；相反，成本控制目标也可能会确定为柔性计划方案第一位的考虑因素。因而，福利的目的和目标必须在计划设计之前就确定好。

一旦以上所有有关需求评估的步骤都已确定无疑地完成，你可以确定一下自助餐计划是否有用并对你的公司有利。简单草拟一个列出所有项目及其含义的制度，把这作为初步方案的基础。在审查并理解了各个方面之后，经理及其组织新计划设计实施的智囊团就可以认真地进行最终方案的设计了。

事后看来清晰明了的自选系统福利清单，必须以书面计划的形式展现出来。菜单背后的都是十分具体的业务性的工作。同保险公司的联系是必要的，因为需要选择合适的承包者来支持福利的选择范围，以及方案设计成本。保险公司的定价和信用方式必须明确下来。自助餐计划的成本效益数据，包括员工人数预测、未来成本估计等，都要加以分析，并同传统方案的数据进行比较。如果需要的话，方案设计也可以做出相应的变化，这时往往还需要会同福利律师参阅必要的法律文件。

新的自助餐方案最大的特点在于把选择权交给参与计划的员工，而要员工做出有效的选择，充分地了解有关福利的信息，是一个至关重要的前提，因而员工交流计划作为整个方案实施中的一个重要步骤是十分必要的。设计一个有效的交流方案来培训员工，使他们了解新计划并从新计划中获取最大的收益。作为经理，你可以为这个交流计划设计下面三个方面的内容：

·用尽量简明通俗的语言撰写一份材料，介绍自助餐方案的优点及其如何运作；

·召开一个开放性的会议，经理与员工们面对面地交流，把该讲清的要点全都讲给员工，直接地回答员工们所关心的一些具体问题；

·组织一个小组，负责交流的事务，传达福利信息，处理反馈意见等。

就一个公司来讲，精心设计好的柔性福利计划，要获得有效的推行，仍然需要经理提供好的、有效率的管理体制，借此以保护所建立的方案不致受到外来力量的破坏和阻滞。这一步就是所谓的设定制度与管理。

当所有的福利保险计划确定下来后，自助餐计划需要形成书面文件，对福利清单的变更或者计划执行程序中的任何变更，都要给相关的员工以恰当的书面通知，这不仅仅是常识，也是法律的要求。